Wszystkie zwroty są sprawdzane po ich otrzymaniu, dotyczy to również sytuacji, w których jeden z produktów może mieć wadę fabryczną.
W przypadku zwrotu zakupionego towaru do sklepu, pracownik oceni go w celu ustalenia, czy jest to wada produkcyjna, czy też wynik normalnego zużycia.
Jeśli personel stwierdzi, że usterka jest spowodowana zużyciem i chcesz to zakwestionować, musisz zorganizować kontrolę produktu przez renomowaną stronę trzecią. Po dostarczeniu listu z nagłówkiem lub wiadomości e-mail od strony trzeciej potwierdzającej wadę produkcyjną można wrócić do sklepu w celu uzyskania dalszego wsparcia.