Jeśli podczas dokonywania płatności kartą otrzymujesz komunikaty o błędach, sprawdź poniższe kwestie:
- Adres zarejestrowany na karcie jest zgodny z adresem rozliczeniowym w zakładce Moje konto/na zamówieniu.
- Prawidłowo wprowadzasz dane karty, np. datę ważności i kod zabezpieczający z tyłu karty.
- Jeśli bank odrzucił płatność, należy skontaktować się z dostawcą karty, aby uzyskać więcej informacji.
- Spróbuj użyć innej karty lub metody płatności.
Jeśli po sprawdzeniu wszystkich powyższych rozwiązań nadal występują problemy, skontaktuj się z nami i podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących błędu:
- Wyświetlany komunikat o błędzie
- Opis problemu
- Jakiej metody płatności próbujesz użyć
- Jakie produkty chcesz kupić?
- Z jakiej przeglądarki internetowej korzystasz lub czy używasz naszej aplikacji
- Wszelkie inne szczegóły, które mogą być przydatne
Uwaga: W przypadku problemów z dokonaniem płatności za pomocą systemu PayPal lub Frasers Plus należy skontaktować się bezpośrednio z tymi podmiotami.