Jak możemy pomóc?

Jeśli korzystasz z kodu promocyjnego, który jest obecnie dostępny na naszej stronie internetowej, można go dodać do "koszyka". Wystarczy wpisać kod promocyjny w polu pod "całkowitą" kwotą zamówienia, a następnie wybrać opcję "Zastosuj". 

Jeśli zamówienie spełnia wymagania dotyczące kodu, rabat zostanie zastosowany do zamówienia i będzie widoczny w "podsumowaniu zamówienia":

Niektóre z naszych kodów ofertowych wymagają zalogowania się na swoje konto online, aby otrzymać zniżkę. Upewnij się, że zalogowałeś się przy użyciu adresu e-mail, na który otrzymałeś ofertę.

Po wybraniu opcji dostawy zostaną wyświetlone wszystkie dostępne opcje płatności za zamówienie. Wybierz opcję "Zastosuj kod promocyjny", wprowadź podany kod, a następnie wybierz opcję "Zastosuj".

Uwaga:

Zasady i warunki mają zastosowanie do wszystkich naszych promocji i wyprzedaży. Niektóre marki lub działy mogą być wyłączone z naszych promocji. Wszystkie promocje są uzależnione od dostępności towaru, a kody promocyjne nie mogą być honorowane po dacie ich zakończenia.

Jeśli wybrałeś produkt z kategorii Outlet / Przecena, ale nie widzisz oczekiwanego rabatu podczas realizacji zakupu.  

Akceptujemy większość znanych metod płatności:

• Alipay
• American Express (AMEX)
• Apple Pay
• Bancontact
• Karty podarunkowe
• Giropay
• iDEAL
• Maestro
• Mastercard
• P24
• PayPal
• SOFORT
• VISA
• VISA Debet

Strony płatności używane w naszej witrynie są bezpieczne - możesz bezpiecznie wprowadzić dane swojej karty, aby zapłacić za zamówienie.

Mogą istnieć pewne wyjątki, w których niektóre metody płatności nie będą dostępne, a niektóre produkty zamówione u naszych partnerów mogą mieć ograniczone metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia. Dostępne opcje będą widoczne tylko w procesie płatności. Na przykład zamówienia w przedsprzedaży nie mogą być opłacane za pomocą PayPal.

Jeśli korzystasz z karty podarunkowej lub eVouchera, a kwota na karcie podarunkowej nie pokrywa kosztów zamówienia, możesz zapłacić pozostałą kwotę inną akceptowaną metodą.

Jeśli korzystasz z karty podarunkowej lub eVouchera i nie wydasz całej kwoty, pozostałe saldo zostanie zapisane na tej karcie podarunkowej lub eVoucherze.

Nie można kupować kart podarunkowych ani eVoucherów przy użyciu kart podarunkowych lub eVoucherów jako opcji płatności.

Korzystając z kodu promocyjnego, nadal można płacić kartą podarunkową lub eVoucherem. 

Uwierzytelnianie płatności lub zabezpieczenie 3D to metody zapobiegające oszustwom wprowadzane przez wydawców kart.

• Verified by VISA (VbV) i MasterCard Secure Code (MSC) działają w ten sam sposób, wykorzystując hasła ustawione u dostawcy karty w celu ochrony podczas zakupów online. Podczas dokonywania zakupów w naszym sklepie konieczne będzie wprowadzenie hasła podczas procesu płatności.
• Jak aktywować kartę?
• Kartę należy zarejestrować w witrynie dostawcy karty, wybierając opcję ustawienia uwierzytelniania płatności. Zostaniesz poproszony o podanie danych karty i ustawienie hasła. Po zarejestrowaniu karty, podczas zakupów online w przyszłości wystarczy wprowadzić hasło.
• Z kim mogę się skontaktować w celu uzyskania dalszych informacji?
• Jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat procesu uwierzytelniania płatności, skontaktuj się bezpośrednio z wydawcą karty.

Jeśli Twoja karta zostanie odrzucona przez nasz system przetwarzania płatności online, sprawdź dokładnie, czy wszystkie wprowadzone dane są zgodne z danymi rozliczeniowymi.

Jeśli masz pewność, że używasz ważnej karty, spróbuj ponownie przy użyciu tej samej karty kredytowej lub debetowej lub złóż zamówienie ponownie przy użyciu innej karty. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z dostawcą karty.

Nie mamy kontroli nad procesem uwierzytelniania płatności, więc nie będziemy w stanie pomóc w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących uwierzytelniania.

Należy pamiętać, że zamówienie zostanie przetworzone dopiero po otrzymaniu autoryzacji od wystawcy karty płatniczej w celu przetworzenia płatności.

Jeśli podczas dokonywania płatności kartą otrzymujesz komunikaty o błędach, sprawdź poniższe kwestie:

• Adres zarejestrowany na karcie jest zgodny z adresem rozliczeniowym w zakładce Moje konto/na zamówieniu.
• Prawidłowo wprowadzasz dane karty, np. datę ważności i kod zabezpieczający z tyłu karty.
• Jeśli bank odrzucił płatność, należy skontaktować się z dostawcą karty, aby uzyskać więcej informacji.
• Spróbuj użyć innej karty lub metody płatności.

Jeśli po sprawdzeniu wszystkich powyższych rozwiązań nadal występują problemy, skontaktuj się z nami i podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących błędu:

• Wyświetlany komunikat o błędzie
• Opis problemu
• Jakiej metody płatności próbujesz użyć
• Jakie produkty chcesz kupić?
• Z jakiej przeglądarki internetowej korzystasz lub czy używasz naszej aplikacji
• Wszelkie inne szczegóły, które mogą być przydatne

Uwaga: W przypadku problemów z dokonaniem płatności za pomocą systemu PayPal lub Frasers Plus należy skontaktować się bezpośrednio z tymi podmiotami.

Płatność za przedmiot przyjmujemy dopiero po jego przetworzeniu. Jednak w międzyczasie, przed przetworzeniem, pobieramy autoryzację. Autoryzacja będzie widoczna na wyciągu bankowym jako rezerwacja środków, która przydziela pieniądze do zamówienia. Środki zostaną następnie pobrane, gdy przetworzymy przedmiot(y) do dostawy. Czasami jest to widoczne jako dwie opłaty i zostanie skorygowane w ciągu 2-5 dni roboczych. 

W przypadku, gdy nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, niezwłocznie skontaktujemy się z bankiem użytkownika, aby zażądać od niego anulowania autoryzacji. Jeśli po kilku dniach autoryzacja nadal obowiązuje, należy skontaktować się z bankiem, aby zażądać od niego anulowania płatności.

Tak, karty podarunkowe i eVouchery mogą być używane w oddziałach naszych sklepów w Wielkiej Brytanii, a także online, ale tylko w sklepie, w którym zakupiono kartę podarunkową lub eVoucher, chyba że określono inaczej. Niektóre produkty zamówione u naszych Partnerów mogą ograniczać metody płatności dostępne dla Twojego zamówienia. Dostępne opcje zostaną wyświetlone podczas procesu płatności.

Saldo karty podarunkowej można wykorzystać w całości lub częściowo. Pozostała wartość zostanie zapisana na kartach podarunkowych lub eVoucherach. Możesz również użyć karty podarunkowej lub eVouchera jako częściowej płatności wraz z dowolną inną zatwierdzoną opcją płatności.

Oto kilka dodatkowych warunków dotyczących naszych kart podarunkowych;

• Karty podarunkowe i eVouchery nie mogą być zwracane, wymieniane na gotówkę, używane jako płatność kuponami rabatowymi ani przyjmowane jako depozyty.
• Karty podarunkowe i eVouchery należy traktować jak gotówkę: nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione, skradzione lub uszkodzone karty.
• Karty podarunkowe i eVouchery są ważne przez dwa lata od daty zakupu. Wszelkie pozostałe saldo zostanie anulowane w dniu wygaśnięcia ważności karty.
• Kart podarunkowych i eVoucherów nie można wykorzystać do zakupu kolejnych kart podarunkowych.
• Karty podarunkowe i eVouchery nie mogą być używane przez klientów spoza Wielkiej Brytanii.

Tak, noty kredytowe mogą być używane w oddziałach naszych sklepów w Wielkiej Brytanii, a także online, ale tylko w przypadku sprzedawcy, u którego wystawiono notę kredytową.

Można wykorzystać całe saldo noty kredytowej lub jego część. Pozostała wartość zostanie zapisana na nocie kredytowej. Możesz również wykorzystać swoją notę kredytową jako część płatności, wraz z dowolną inną zatwierdzoną opcją płatności.

Oto kilka dodatkowych warunków dotyczących naszych not kredytowych;

• Karty podarunkowe i eVouchery nie mogą być zwracane, wymieniane na gotówkę, używane jako płatność kuponami rabatowymi ani przyjmowane jako depozyty.
• Karty podarunkowe i eVouchery należy traktować jak gotówkę: nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione, skradzione lub uszkodzone karty.
• Karty podarunkowe i eVouchery są ważne przez dwa lata od daty zakupu. Wszelkie pozostałe saldo zostanie anulowane w dniu wygaśnięcia ważności karty.
• Kart podarunkowych i eVoucherów nie można wykorzystać do zakupu kolejnych kart podarunkowych.
• Karty podarunkowe i eVouchery nie mogą być używane przez klientów spoza Wielkiej Brytanii.

Muszę anulować zamówienie

Po złożeniu zamówienia natychmiast rozpocznie się jego przetwarzanie w systemie, abyśmy mogli jak najszybciej je dostarczyć.

W zależności od statusu zamówienia możemy być w stanie je anulować. Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta, abyśmy mogli to sprawdzić.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub zaczęło przechodzić przez nasz zautomatyzowany proces realizacji, nie będziemy mogli go anulować. Szczegółowe informacje na temat sposobu zwrotu otrzymanego zamówienia można znaleźć w naszej polityce zwrotów.

Muszę zmienić adres

Nie możemy zmienić adresu dostawy po złożeniu zamówienia. Jeśli obawiasz się, że będziesz niedostępny, niektórzy przewoźnicy mogą zostawić Twoją paczkę u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu. Użyj przycisku "Kliknij, aby śledzić zamówienie" w wiadomości e-mail "Zamówienie wysłane", aby sprawdzić, czy te opcje są dostępne.

Jeśli nie możesz już uzyskać dostępu do wybranego adresu, skontaktuj się z działem obsługi klienta, a my poprosimy naszego partnera dostawczego o zwrot zamówienia z powrotem do nas w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Należy pamiętać, że jeśli jest to możliwe, może to potrwać do 14 dni. Jeśli nadal chcesz złożyć zamówienie, musisz złożyć je ponownie, ponieważ możemy wysłać je tylko na adres podany przy składaniu zamówienia.

Muszę zmienić zamówienie

Po złożeniu zamówienia nie możemy wprowadzać w nim żadnych zmian, w tym:

• Dodawanie lub usuwanie produktów,
• Zmiana kolorów lub rozmiarów
• Zmiana opcji dostawy
• Stosowanie rabatów promocyjnych
• Zmiana adresu e-mail wprowadzonego dla tego zamówienia

Karta podarunkowa/sklepowa nota kredytowa

Po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu opcji dostawy zostaniesz przeniesiony do sekcji płatności. Wyświetlone zostaną wszystkie dostępne opcje płatności za zamówienie. Wybierz opcję "Użyj karty podarunkowej lub eVouchera" i wprowadź kod eVouchera/noty kredytowej oraz numer PIN, a następnie wybierz opcję "Zrealizuj voucher podarunkowy". Jeśli nie masz pewności, gdzie możesz znaleźć kod eVouchera i pin, sprawdź nasze FAQ - Gdzie znajdę kod vouchera i pin?

Możesz dodać maksymalnie 10 kodów, jeśli chcesz zastosować więcej eVoucherów/kart podarunkowych/not kredytowych do tego samego zamówienia, wykonaj powyższe kroki ponownie dla każdego kodu.

Przedpłacona karta Mastercard / zbliżeniowa karta podarunkowa trzeciej strony

Jeśli korzystasz ze zbliżeniowej karty podarunkowej innego sprzedawcy, wybierz opcję "Karta kredytowa/debetowa" i wprowadź dane zbliżeniowej karty podarunkowej, tak jak w przypadku karty bankowej/kredytowej.

Uwaga: Nie możemy dodawać kodów promocyjnych ani rabatów po złożeniu zamówienia.

eVoucher

Jeśli korzystasz z eVouchera, kod i pin można znaleźć w szarym polu w otrzymanej wiadomości e-mail. Będzie on wyglądał mniej więcej tak:

Jeśli korzystasz ze zbliżeniowej karty podarunkowej od zewnętrznego sprzedawcy, działa ona jak karta bankowa/kredytowa. Jeśli masz trudności z ich użyciem, sprawdź: Zastosuj kartę podarunkową, eVoucher lub notę kredytową.

Karta podarunkowa

Jeśli korzystasz z karty podarunkowej zakupionej w sklepie, kod i pin można znaleźć na odwrocie karty pod kodem kreskowym. Aby ujawnić numer PIN, należy zdrapać srebrną ramkę.

Nota kredytowa sklepu

Jeśli wcześniej zwróciłeś przedmiot do sklepu i otrzymałeś notę kredytową, możesz z niej skorzystać online tylko wtedy, gdy na nocie kredytowej znajduje się 4-cyfrowy kod PIN. Można go znaleźć na nocie kredytowej dostarczonej przez sklep wraz z pokwitowaniem zwrotu.

Aby wyświetlić saldo na karcie podarunkowej lub eVoucherze, należy najpierw dodać produkty do koszyka, a następnie po wybraniu opcji dostawy przejść do sekcji płatności. Zostaną wyświetlone wszystkie opcje płatności dostępne dla zamówienia. Wybierz opcję "Użyj karty podarunkowej lub eVouchera" i wprowadź kod eVouchera/noty kredytowej oraz numer PIN, a następnie wybierz opcję "Sprawdź pozostałe saldo".

Problemy z realizacją karty podarunkowej lub kuponu eVoucher mogą wynikać z kilku przyczyn:

• Karty podarunkowe i eVouchery są ważne przez dwa lata od daty zakupu. Wszelkie pozostałe saldo zostanie anulowane w dniu wygaśnięcia ważności karty.
• Karty podarunkowe i eVouchery nie mogą być używane przez klientów spoza Wielkiej Brytanii.
• Witryna uległa awarii przy poprzedniej próbie realizacji transakcji.
• Jeśli użytkownik zapłacił za część zamówienia inną metodą płatności (np. kartą kredytową lub debetową), a następnie napotkał problem po stronie banku związany z tą próbą płatności.

Niestety oznacza to, że karta podarunkowa/eVoucher zostaną tymczasowo zablokowane, prosimy o odczekanie 48 godzin na ich zresetowanie, a następnie ponowną próbę. Nasz zespół obsługi klienta nie jest w stanie tego przyspieszyć.

Uwaga: Jeśli posiadasz kartę podarunkową Love2Shop Flexecash, możesz kupować e-kupony Sports Direct za pomocą karty podarunkowej Love2Shop Flexecash za pośrednictwem strony Love2shop Manage My Account (www.love2shop.co.uk/login).

Jesteśmy świadomi, że niektórzy klienci mają problemy z płatnością podczas próby zorganizowania zwrotu.

Jest to znany problem, ale zapewniamy, że nasze zespoły techniczne pracują nad jego rozwiązaniem tak szybko, jak to możliwe. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Jeśli napotkasz ten problem, zalecamy ponowne spróbowanie po upływie jednego dnia.

Jeśli jednak nie masz zbyt wiele czasu na zorganizowanie zwrotu, możesz samodzielnie zorganizować zwrot, korzystając z preferowanej usługi pocztowej. Aby to zrobić:

Prosimy o bezpieczne zapakowanie przesyłki, upewniając się, że produkt nadaje się do wysyłki, a oryginalne opakowanie i etykiety są nienaruszone.

Do przesyłki prosimy dołączyć list, aby zespół ds. zwrotów mógł zidentyfikować Państwa i Państwa zamówienie. W liście prosimy podać numer zamówienia, kod pocztowy i powód zwrotu.

Prosimy wybrać preferowaną firmę kurierską i zorganizować wysyłkę przesyłki na następujący adres:

Frasers Group

Customer Returns

Unit D,

Brook Park East,

Shirebrook

NG20 8RY

Dla własnego spokoju zachęcamy również do skorzystania z usługi pocztowej z możliwością śledzenia przesyłki oraz zachowania dowodu zwrotu na wypadek, gdyby był potrzebny w przyszłości.

WAŻNE: Zwroty są sprawdzane po otrzymaniu, więc w razie wątpliwości prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów online.

Jeśli otrzymany przedmiot różni się od zamówionego lub oczekiwanego:

W przypadku zamówień złożonych online - prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta w ciągu 28 dni od daty dostawy, podając szczegółowe informacje na temat otrzymanego niewłaściwego produktu, a my zbadamy tę sprawę.

Kontaktując się z nami, prosimy również o dostarczenie wyraźnego zdjęcia przedstawiającego zabezpieczenia produktu i kod produktu, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.

Należy pamiętać, że niektóre produkty mogą być dostarczane w nieco innym kolorze lub stylu niż na zdjęciu online. Informacje na ten temat znajdują się w opisie produktu, dlatego zalecamy ich sprawdzenie przed skontaktowaniem się z nami w celu uniknięcia rozczarowania.

W przypadku zamówień zakupionych w sklepach - prosimy o wizytę w sklepie z produktem i dowodem zakupu, aby uzyskać pomoc.

Przykro nam, że w zamówieniu brakuje niektórych produktów.

Przed skontaktowaniem się z naszym działem obsługi klienta, prosimy o sprawdzenie wiadomości e-mail, ponieważ powiadomimy Cię, jeśli jakiekolwiek przedmioty zostały wysłane osobno (jeśli Twoje zamówienie zawiera więcej niż jeden przedmiot) lub przedmiot był niedostępny podczas pakowania. 

Jeśli spojrzysz na swoją wiadomość e-mail i zauważysz, że w kolumnie ilości na fakturze znajduje się "0", oznacza to, że nie mieliśmy zapasów produktu do wysłania do Ciebie w momencie wysyłki.

Jeśli list przewozowy wskazuje, że jakiś przedmiot powinien znajdować się w przesyłce, ale tak nie jest, skontaktuj się z nami. Pamiętaj, aby podać wszelkie informacje o brakujących produktach, w tym o produktach, które już otrzymałeś z zamówienia.

Zamówienie mogło zostać anulowane z jednego z poniższych powodów:

• Produkty są niedostępne w momencie pakowania zamówienia
• Produkty nie są dostępne do wysyłki poza Wielką Brytanię
• Adres rozliczeniowy nie zgadza się z danymi zapisanymi przez dostawcę usług płatniczych.

Otrzymasz wiadomość e-mail "Zamówienie anulowane", aby potwierdzić, które pozycje zostały anulowane, a oczekująca kwota płatności zostanie zwrócona. Prosimy o odczekanie 2-5 dni roboczych na rozliczenie płatności. 

Uwaga: Jeśli Twój przedmiot został objęty wyprzedażą, a następnie anulowany z powodu wyczerpania zapasów, nie będziemy w stanie zaproponować tej ceny, jeśli przedmiot powróci do magazynu po zakończeniu wyprzedaży.

Jeśli zamówienie zostało anulowane, w ciągu 2-5 dni roboczych otrzymasz zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności. 

Czas może zależeć od procesów bankowych. 

Jeśli nie otrzymałeś karty podarunkowej lub eVouchera, sprawdź folder wiadomości-śmieci swój lub odbiorcy.

Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.

Jeśli przedmiot nie został dostarczony w stanie kompletnym:

W przypadku zamówień złożonych online - prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta w ciągu 28 dni od dostarczenia przesyłki. Kontaktując się z nami, prosimy o podanie szczegółów dotyczących brakującej części i dołączenie zdjęcia paczki/opakowania przedmiotu wykazującego jakiekolwiek oznaki uszkodzenia, abyśmy mogli lepiej zrozumieć problem i udzielić dalszej pomocy.

W przypadku zamówień zakupionych w sklepach - prosimy o wizytę w sklepie z produktem i dowodem zakupu, aby uzyskać pomoc.

W przypadku stwierdzenia usterki zamówionego produktu:

W przypadku zamówień złożonych online - prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, podając szczegółowe informacje na temat produktu i usterki, a my zbadamy tę sprawę.

Kontaktując się z nami, prosimy również o dostarczenie wyraźnych zdjęć przedstawiających usterkę, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.

Należy pamiętać, że wszystkie produkty zostaną sprawdzone podczas zwrotu, a w przypadkach, gdy produkt został uszkodzony lub spowodowany zużyciem, produkty zostaną zwrócone.

W przypadku zamówień zakupionych w sklepach - prosimy o wizytę w sklepie z produktem i dowodem zakupu, aby uzyskać pomoc.

Zdajemy sobie sprawę, że niektóre zamówienia klientów nie są jeszcze wyświetlane na naszym portalu zwrotów. Błąd może wyglądać podobnie do tego:

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane w ciągu ostatnich kilku dni i widzisz ten błąd - zalecamy sprawdzenie go za kilka dni i ponowną próbę. Twoje zamówienie zostanie wyświetlone, tylko zajmie to kilka dni dłużej niż zwykle.

Nasze zespoły obsługi klienta nie mają wpływu na opóźnienie, więc nie są w stanie zaplanować zwrotu.

Zapewniamy, że nasze zespoły techniczne pracują nad rozwiązaniem tego problemu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Szacowaną datę dostawy można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Czasami termin realizacji zamówienia może ulec zmianie, prosimy o zapoznanie się z opisem produktu na naszej stronie internetowej, aby sprawdzić najnowszą datę zamówienia. 

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail "Zamówienie wysłane", aby poinformować Cię, że zamówienie jest w drodze.

Faktury VAT są wysyłane po zrealizowaniu zamówienia. Znajdują się one w załączniku do wiadomości e-mail z potwierdzeniem realizacji zamówienia.

Jeśli nie otrzymałeś tej wiadomości e-mail, sprawdź folder ze spamem.

Jak mogę wyświetlić moje poprzednie faktury online?

Jeśli złożyłeś zamówienie po zalogowaniu się na swoje konto online, wszystkie Twoje zamówienia zostaną zapisane w „Podsumowaniu historii zamówień”. Jeśli Twoje zamówienie jest starsze niż 6 miesięcy, naciśnij „Pełna historia”, aby wyświetlić te zamówienia. 

Rozmiary różnią się w zależności od marki i stylu.

Mamy przewodnik po rozmiarach, który pokaże Ci rozmiary odzieży i obuwia, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję o zakupie.

Na naszej stronie internetowej na bieżąco aktualizujemy nasze najnowsze stany magazynowe. Jeśli nie możesz znaleźć produktu, rozmiaru lub koloru, którego szukasz, zachęcamy do sprawdzenia strony w późniejszym terminie.

Nasze sklepy sprzedają również szeroki asortyment towarów, który różni się w zależności od sklepu. Zachęcamy do odwiedzenia lokalnego sklepu, aby zobaczyć, co jest dostępne.

Niestety, nasz Dział Obsługi Klienta nie jest w stanie sprawdzić dostępności towaru w poszczególnych sklepach.

Jeśli kupujesz duże ilości jednego konkretnego produktu lub brakuje nam produktu, który próbujesz kupić, zobaczysz następujący komunikat:

Zażądałeś ilości produktu, która przekracza nasz stan magazynowy. Zmniejsz ilość lub usuń produkty i spróbuj ponownie.

Jeśli zobaczysz ten komunikat, zmniejsz ilość produktów w koszyku, aby kontynuować zakup.

Wiele z naszych produktów online jest również dostępnych w niektórych naszych sklepach, ale zazwyczaj w ograniczonych ilościach i przez ograniczony czas. Zachęcamy do odwiedzenia lokalnego sklepu, aby zobaczyć, co jest dostępne.

Niestety, nasz zespół obsługi klienta nie jest w stanie sprawdzić dostępności zapasów w poszczególnych sklepach.

Większość informacji o naszych produktach można znaleźć na naszej stronie internetowej, przeglądając stronę produktu. Obejmuje to zdjęcia przedstawiające wygląd produktu. Pokazujemy również więcej informacji w opisie produktu lub w specyfikacji produktu, takich jak materiały, rozmiary itp.

Jeśli sprawdziłeś stronę internetową i nadal potrzebujesz dodatkowych informacji, które nie zostały uwzględnione, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, abyśmy mogli Ci pomóc.

Podczas kontaktu pomocne może być dostarczenie wyraźnego obrazu / zrzutu ekranu przedstawiającego produkt, z którym potrzebujesz pomocy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.

Uwaga: Dział Obsługi Klienta nie jest w stanie doradzić, które produkty należy kupić.

Zapasy i ceny w naszych sklepach są zarządzane niezależnie od zapasów i cen online.

Oznacza to, że wyprzedaż może obowiązywać wyłącznie online dla niektórych produktów lub sklep może mieć wyprzedaż, która nie obowiązuje online.

W rezultacie ceny w sklepie mogą się różnić od cen online.

Sklep internetowy i sklepy stacjonarne podlegają odrębnym zasadom i w związku z tym nie oferujemy dopasowywania cen ani negocjowania cen produktów.

Może to być cena promocyjna, która już wygasła.

W przypadku zamówień online możemy czasami dostosowywać ceny produktów w ramach krótkoterminowych promocji, takich jak codzienne okazje. Takie ceny są dostępne tylko przez krótki okres czasu. Aby dowiedzieć się, kiedy kończy się promocja, zwykle można to zobaczyć na banerze promocyjnym na naszej stronie internetowej lub w otrzymanych promocyjnych wiadomościach e-mail.

Ponadto należy pamiętać, że niektóre produkty mają różne ceny w zależności od rozmiaru / koloru / stylu itp.

Należy pamiętać, że nie możemy z mocą wsteczną zmieniać ani negocjować cen produktów objętych zamówieniem. Nie będziemy również w stanie honorować promocji, które wygasły.

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były jak najłatwiejsze i jak najdokładniejsze, ale jeśli wystąpi problem z ceną produktu wynikający z tego, jak cena jest wyświetlana na stronie internetowej w porównaniu z tym, co widzisz podczas płatności. Prosimy o kontakt, abyśmy mogli dokładniej zbadać sprawę.

W przypadku zamówień sklepowych nasze zapasy i ceny są zarządzane niezależnie od zapasów i cen online. W związku z tym ceny w sklepie mogą czasami różnić się od cen online. Sklep internetowy i sklep stacjonarny podlegają odrębnym zasadom i w związku z tym nie oferujemy dopasowywania cen ani negocjowania cen produktów.

Masz 28 dni na zwrot przedmiotu	Płacisz od 4,99 GBP za zwrot	Po zwrocie należy odczekać 14 dni na zwrot pieniędzy

https://sportsdirect.returns.international/pro 

Jak zwrócić zamówienie złożone online

1	Bezpiecznie zapakuj swoje przedmioty, aby były bezpieczne do wysyłki. Przedmioty nie mogą być używane, noszone ani prane i muszą być w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, w oryginalnym opakowaniu z dołączonymi wszystkimi metkami.
2	Naciśnij przycisk "ROZPOCZNIJ ZWROT" i zaloguj się do portalu zwrotów, podając numer zamówienia i adres e-mail.
3	Postępuj zgodnie z instrukcjami na portalu zwrotów, aby zaplanować zwrot i wygenerować etykietę zwrotu. Zawiera ona również instrukcje dotyczące dalszych działań.
4	Zwróć paczkę i odczekaj 14 dni na przetworzenie zwrotu. Automatycznie będziemy informować Cię na bieżąco za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Inne ważne informacje dotyczące zwrotów

• W przypadku wystąpienia problemu lub niedoskonałości otrzymanego przedmiotu, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy, podając pełne i jasne szczegóły problemu.
• W przypadku produktów, które nie pasują lub w innych przypadkach "zmiany zdania", konieczne będzie pokrycie kosztów zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta nie będzie w stanie zaoferować bezpłatnej usługi zwrotu.

• Zamówienia złożone online nie mogą być zwracane do sklepów. Dotyczy to również zamówień, w których wybrano opcję dostawy "Kliknij & Odbierz".

• Zwroty są przetwarzane na podstawie poszczególnych zamówień, więc jeśli próbujesz zwrócić kilka zamówień, zwróć je osobno, aby uniknąć problemów lub opóźnień w przetwarzaniu.

• Wszystkie zwroty są sprawdzane przy odbiorze. Nasz zespół może odrzucić i zwrócić produkt, jeśli zostanie stwierdzone, że produkt był nadużywany.

• Spersonalizowane przedmioty nie będą akceptowane, chyba że tekst jest nieprawidłowy lub przedmiot jest wadliwy.

• Bielizna, stroje kąpielowe i biżuteria nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych.

• Przedmioty, które szybko się psują lub tracą ważność, czasopisma, przedmioty zapieczętowane ze względów higienicznych, gry komputerowe z uszkodzoną plombą lub wszelkie przedmioty, które zostały nierozłącznie zmieszane po dostawie.

  
  

Aby zwrócić towar zakupiony w sklepie w celu otrzymania noty kredytowej lub, jeśli to możliwe, dokonać wymiany, odwiedź dowolny sklep Sports Direct w ciągu 14 dni od zakupu.

Jeśli przedmiot jest wadliwy, zwrócimy pełną kwotę. Prosimy o przedstawienie ważnego dowodu zakupu, takiego jak paragon lub wyciąg bankowy.

Niestety, nie można zwrócić strojów kąpielowych, bielizny, biżuterii, przedmiotów spersonalizowanych lub wykonanych na zamówienie, przedmiotów, które szybko się psują lub tracą ważność, czasopism, przedmiotów zapieczętowanych ze względów higienicznych, gier komputerowych z uszkodzoną plombą ani żadnych przedmiotów, które zostały nierozłącznie zmieszane po dostawie.

Uwaga: Produkty zakupione w sklepie można zwrócić wyłącznie w sklepie. Nie ma możliwości zwrotu produktów zakupionych w sklepie za pośrednictwem poczty.

Nie, nie wymieniamy produktów.

Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić przedmiot online, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Więcej informacji można znaleźć w naszych zasadach.

Nie. Prosimy o zwracanie każdego zamówienia osobno i dołączanie wszelkich opakowań stanowiących część towarów wraz z ważnym dowodem zakupu.

Sklepy mogą przyjmować i przetwarzać zwroty wyłącznie produktów zakupionych w sklepach.

W przypadku zwrotu produktów zamówionych przez Internet należy zorganizować wysyłkę na odpowiedni adres zwrotny.

Uwaga: obowiązują dodatkowe zasady.

Nie mogę się zalogować

Przykro nam, że masz problemy z naszym portalem zwrotów. Poniżej znajdziesz kilka sugestii, które powinny pomóc:

• Czy wprowadzasz prawidłowy numer zamówienia - Numer zamówienia można znaleźć w wiadomościach e-mail, które do Ciebie wysyłamy. Może on wyglądać następująco: EXAMP00000123456. Numer zamówienia można znaleźć po zalogowaniu się na Moje konto lub w wiadomościach e-mail dotyczących tego zamówienia.
• Czy wprowadzasz poprawny adres e-mail lub 4 ostatnie cyfry numeru telefonu użytego do złożenia zamówienia?
• Sprawdź, czy nie ma spacji przed lub po numerze zamówienia, adresie e-mail lub ostatnich 4 cyfrach numeru telefonu.
• Czy zamówienie jest nadal objęte 28-dniowym okresem zwrotu? Okres ten rozpoczyna się w momencie otrzymania zamówienia

Wszystkie zwroty są sprawdzane po ich otrzymaniu, dotyczy to również sytuacji, w których jeden z produktów może mieć wadę fabryczną.

W przypadku zwrotu zakupionego towaru do sklepu, pracownik oceni go w celu ustalenia, czy jest to wada produkcyjna, czy też wynik normalnego zużycia.

Jeśli personel stwierdzi, że usterka jest spowodowana zużyciem i chcesz to zakwestionować, musisz zorganizować kontrolę produktu przez renomowaną stronę trzecią. Po dostarczeniu listu z nagłówkiem lub wiadomości e-mail od strony trzeciej potwierdzającej wadę produkcyjną można wrócić do sklepu w celu uzyskania dalszego wsparcia.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie posiadasz już paragonu lub noty kredytowej, zespół sklepu może być w stanie ponownie je wystawić.

Aby to sprawdzić, należy:

• Zwrot do sklepu, w którym produkt został pierwotnie zakupiony, w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu.
• Pokaż kasjerowi wyciąg bankowy z transakcją (kwota, data i godzina).

Jeśli minęło ponad 6 miesięcy lub nie masz dowodu płatności, niestety nie będziemy w stanie Ci pomóc.

Wydłużyliśmy standardowy okres zwrotów, aby zapewnić klientom spokój podczas zakupów w okresie świątecznym.

W przypadku produktów zamówionych online – z przyjemnością oferujemy zwrot kosztów za produkty zakupione online od poniedziałku 27 października 2025 r., pod warunkiem że zostaną one zwrócone w stanie nienoszonym i idealnym do ponownej sprzedaży, w oryginalnym opakowaniu, do niedzieli 4 stycznia 2026 r.

Prosimy o zachowanie paragonu jako dowodu zakupu.

Zwroty kosztów i kredyty będą oferowane wyłącznie zgodnie z przysługującymi Państwu prawami ustawowymi (które pozostają niezmienione).

Wszystkie pozostałe warunki dotyczące zwrotów można znaleźć w naszej polityce zwrotów.

W przypadku zamówień złożonych online - staramy się przetwarzać wszystkie zwroty tak szybko, jak to możliwe, abyś mógł otrzymać zwrot pieniędzy. Powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem w ciągu tygodnia od zwrotu przedmiotu, ale czasami trwa to dłużej.

Jeśli zamówienie zostało częściowo lub w całości opłacone kartą podarunkową lub eVoucherem, zwrot zostanie wydany w formie karty podarunkowej lub eVouchera do wartości użytej karty podarunkowej. W tym momencie wszelkie pozostałe należne środki zostaną zwrócone na inne metody płatności użyte podczas składania zamówienia.

W przypadku zamówień zakupionych w sklepach - jeśli zwracasz niechciany przedmiot w ciągu 14  dni w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, zostanie on zwrócony w formie noty kredytowej do wydania w sklepie (do czasu sprawdzenia). Nie narusza to ustawowych praw użytkownika. Zasady są oznaczone w sklepach i na dowodzie zakupu.

Staramy się przetwarzać wszystkie zwroty tak szybko, jak to możliwe, abyś mógł otrzymać zwrot pieniędzy. Jeśli dokonałeś zwrotu na naszym portalu zwrotów, powinieneś otrzymać wiadomość e-mail "Twój zwrot został otrzymany" w ciągu tygodnia od zwrotu przedmiotu, ale czasami trwa to dłużej.

Prosimy o odczekanie do 14 dni na sprawdzenie towaru i zwrot pieniędzy. Zazwyczaj będziesz w stanie śledzić postęp zwrotu, jeśli masz dane śledzenia od przewoźnika.

Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o anulowaniu zamówienia, co może potrwać od 2 do 5 dni roboczych. Wszelkie zwroty zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto podczas składania zamówienia.

Jeśli zamówienie zostało częściowo lub w całości opłacone kartą podarunkową lub bonem eVoucher, zwrot zostanie wydany jako karta podarunkowa lub bon eVoucher do wartości użytej karty podarunkowej. W tym momencie wszelkie pozostałe należne środki zostaną zwrócone na inne użyte metody płatności. Jeśli nie otrzymałeś eVouchera, sprawdź folder wiadomości-śmieci w poszukiwaniu wiadomości e-mail o treści "Zamówienie zostało zwrócone".

Prosimy o odczekanie 7 dni na pojawienie się zwrotu na koncie bankowym.

Mamy inne warunki i zasady dotyczące zakupów w sklepie niż zakupów online.

Niechciane przedmioty można zwrócić do sklepu w ciągu 14 dni od zakupu w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy w formie noty kredytowej (do czasu sprawdzenia).

Zgodnie z prawem konsumenckim, nota kredytowa nie narusza praw ustawowych.

Polityka ta jest oznaczona w sklepach i na paragonie zakupu.

Aby rozpocząć personalizację, wybierz opcję „Dodaj personalizację”. Otworzy się okno dialogowe, w którym możesz dostosować swój produkt.

Zostaniesz poproszony o dodanie tekstu, wybranie kolorów i dodatkowych opcji personalizacji, jeśli są one dostępne dla danego produktu.

Postępuj zgodnie z instrukcjami naszego kreatora, aby stworzyć swoją personalizację.

W czasie rzeczywistym nasz projektant pokaże Ci podgląd produktu z dodaną personalizacją.

Sprawdź to dokładnie, żeby upewnić się, że wszystko jest napisane poprawnie i że dodałeś swoją wiadomość/personalizację, bo nie przyjmujemy zwrotów produktów spersonalizowanych, chyba że są wadliwe.

Następnie możesz dodać produkt do koszyka. Przed sfinalizowaniem zamówienia będziesz mieć możliwość sprawdzenia swojej personalizacji w koszyku. 

Pamiętaj, że wszystkie spersonalizowane produkty nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe. Personalizacja wymaga dodatkowego czasu na realizację w ciągu 5-7 dni.

Aby rozpocząć personalizację, wybierz rozmiar, a następnie opcję „Dodaj personalizację”. Otworzy się okno dialogowe, w którym możesz dostosować buty do swoich potrzeb.

• Aby dodać spersonalizowane imię do butów, wpisz imię w polu tekstowym. Akceptujemy maksymalnie 5 znaków. Cały tekst zostanie wydrukowany dokładnie tak, jak został wpisany. Upewnij się, że pisownia jest poprawna. Nie możemy edytować ani poprawiać żadnych elementów po złożeniu zamówienia.
• Aby dodać kolor, wybierz dostępny kolor z listy rozwijanej. Na każdą parę butów można wydrukować tylko jeden kolor.
• Aby dodać flagę lub emoji do butów, wybierz opcję, a następnie wybierz z listy rozwijanej. Wydrukowane flagi nie kwalifikują się jako samodzielny produkt. Flagi mogą być umieszczone na butach wyłącznie jako dodatek do opcji spersonalizowanego tekstu. Wydrukujemy dowolny tekst lub flagę na obu butach w odpowiednim miejscu, a nadruk nie będzie w żaden sposób utrudniał użytkowania butów.

Należy pamiętać, że buty z taką personalizacją wymagają dodatkowego czasu na realizację zamówienia wynoszącego 5-7 dni od momentu otrzymania e-maila z potwierdzeniem realizacji zamówienia. Jeśli wybrano opcję dostawy następnego dnia, nadal przysługuje Ci usługa dostawy premium, jednak proces personalizacji spowoduje dodatkowe opóźnienie wynoszące 5-7 dni. Po personalizacji buty nie podlegają zwrotowi.

Aby spersonalizować koszulkę imieniem i numerem, masz 2 opcje, jak pokazano poniżej:

1. Wybierz „Wybierz gracza” Wybierz imię gracza z dostępnych opcji – spowoduje to dodanie imienia i numeru gracza do koszulki oraz wyświetlenie podglądu koszulki do sprawdzenia przed zakupem. 
2. Wybierz „Wybierz własny”. Następnie wpisz żądane imię w polu imienia, a następnie dodaj żądany numer w polu numeru. Spowoduje to dodanie imienia i numeru do koszulki oraz wyświetlenie podglądu koszulki do sprawdzenia przed zakupem.

Koszulki można spersonalizować maksymalnie 20 znakami – spacje nie są liczone jako znaki. 

Nie możemy personalizować produktów za pomocą nieodpowiednich słów.

Upewnij się, że wszystkie wybrane litery, cyfry, napisy i rozmiary są poprawne i dokładnie takie, jak wprowadzono. Produkty, które zostały spersonalizowane, można wymienić lub zwrócić tylko w przypadku stwierdzenia wady.

Wszystkie nazwiska będą drukowane WIELKIMI LITERAMI na koszulkach klubowych i międzynarodowych. Będą one umieszczone u góry, z tyłu koszulki, w stylu odpowiedniej ligi. 

W przypadku koszulek z nadrukiem nie ma ustalonych numerów dla poszczególnych graczy, ponieważ mogą one ulec zmianie w dowolnym momencie. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany numerów graczy na koszulkach z nadrukiem lub koszulkach spersonalizowanych. 

Wszystkie spersonalizowane produkty nie podlegają zwrotowi. Personalizacja zajmuje dodatkowe 5-7 dni roboczych od momentu otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem realizacji zamówienia. Jeśli wybrałeś dostawę następnego dnia, nadal otrzymasz przesyłkę premium, ale z dodatkowym opóźnieniem wynoszącym 5-7 dni z powodu

Wszystkie spersonalizowane produkty, w tym koszulki piłkarskie i buty, nie podlegają zwrotowi. Realizacja zamówienia zajmie dodatkowe 5-7 dni od momentu otrzymania e-maila z potwierdzeniem przetworzenia zamówienia.

Wszelkie nasze produkty, które zostały spersonalizowane, mogą zostać zwrócone tylko w przypadku stwierdzenia wady.

Ponieważ nie ma ustalonych numerów dla żadnego z graczy, mogą one ulec zmianie w dowolnym momencie. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany numerów graczy na koszulkach z nadrukiem lub koszulkach spersonalizowanych na zamówienie.

Przykro nam, że wystąpił problem z Twoim produktem.

W większości przypadków personalizujemy produkt zgodnie ze specyfikacją podaną podczas składania zamówienia. W przypadku zamówień złożonych online wysyłamy również e-mail z potwierdzeniem zamówienia, który zawiera listę zamówionych produktów wraz z podanymi przez Ciebie szczegółami personalizacji. W przypadku nieprawidłowej personalizacji produktu zalecamy najpierw sprawdzenie tej informacji.

Ze względu na charakter personalizacji w rzadkich przypadkach mogą wystąpić błędy podczas procesu produkcji. Jeśli tak się stało w przypadku Twojego zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 30 dni od dostarczenia przesyłki. Zalecamy również przesłanie zdjęcia błędu, aby pomóc nam lepiej zrozumieć problem.

Uwaga: ponieważ nie ma ustalonych numerów drużynowych dla żadnego gracza, mogą one ulec zmianie w dowolnym momencie. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za zmiany numerów zawodników na koszulkach z nadrukiem lub koszulkach spersonalizowanych na zamówienie.

Możesz skorzystać z naszej wyszukiwarki sklepów, aby zlokalizować wszystkie nasze sklepy w Twojej okolicy.

Jeśli chcesz poinformować nas o niedawnej wizycie w jednym z naszych sklepów, skontaktuj się z nami.

Podczas kontaktu prosimy o podanie lokalizacji, daty i godziny wizyty, abyśmy mogli Ci pomóc.

Po zalogowaniu możesz zobaczyć i zarządzać większością swoich danych.

• Przejdź do sekcji Moje konto, aby zarządzać swoim kontem i hasłem, 
• W sekcji Preferencje kontaktu dla będziesz mógł zobaczyć swoje aktualne preferencje i wprowadzić w nich zmiany online.
• Sekcja Zarządzaj kartami umożliwia aktualizację szczegółów płatności.

Załóż u nas konto, aby mieć dostęp do historii zamówień w jednym miejscu i skorzystać z naszego przyspieszonego systemu realizacji zamówień.

Podczas tworzenia konta możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie naszych biuletynów, dzięki którym będziesz na bieżąco z najnowszymi trendami, ofertami specjalnymi i promocjami.

Do rejestracji wymagany jest aktywny i ważny adres e-mail.

Po wykonaniu kroków konfiguracji konta możesz zaktualizować swoje dane, korzystając z sekcji "Moje konto" na naszej stronie. Tutaj możesz zarządzać swoimi adresami, kartami płatniczymi i śledzić swoje zamówienia.

Załóż u nas konto, aby mieć dostęp do historii zamówień w jednym miejscu i skorzystać z naszego przyspieszonego systemu realizacji zamówień.

Podczas tworzenia konta możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie naszych biuletynów, dzięki którym będziesz na bieżąco z najnowszymi trendami, ofertami specjalnymi i promocjami.

Aby zarejestrować się przy użyciu aktywnego, ważnego adresu e-mail, kliknij ikonę twarzy w prawym górnym rogu strony głównej i wykonaj czynności opisane w sekcji "Nowy użytkownik". Zostaniesz poproszony o utworzenie hasła do swojego konta.

Jeśli masz już u nas konto, ale nie pamiętasz hasła, możesz użyć linku do resetowania hasła, aby je ponownie ustawić, postępując zgodnie z instrukcjami.

Możesz zarządzać swoim kontem i hasłem w sekcji "Moje konto".

Dla bezpieczeństwa naszych klientów nie zezwalamy na zmianę adresu e-mail. 

Jeśli musisz użyć alternatywnego adresu e-mail, poprosimy Cię o utworzenie nowego konta.

Możesz wyszukiwać produkty na kilka różnych sposobów, a następnie dodawać je do koszyka.

W lewym górnym rogu strony znajduje się funkcja wyszukiwania, szukaj ikony lupy, ale możesz także przejrzeć różne kategorie w poszukiwaniu inspiracji.

Podczas wyszukiwania zobaczysz różne przedmioty znalezione w tym wyszukiwaniu lub w tej kategorii, aby dokonać wyboru koloru, rozmiaru i ilości przed dodaniem ich do koszyka.

Gdy będziesz zadowolony ze swojego wyboru, możesz przejść do kasy, gdzie wybierzesz preferowaną opcję dostawy, dokonasz płatności i będziesz oczekiwać na otrzymanie swoich produktów.

Czasami oferujemy specjalne produkty do zamówienia w przedsprzedaży, co daje możliwość zamówienia tych produktów przed ich oficjalną premierą lub zanim zapasy staną się dostępne dla wszystkich.

Produkt zamówiony w przedsprzedaży, wraz z innymi produktami wybranymi dla tego zamówienia, zostanie przetworzony do wysyłki, gdy zapasy staną się dostępne. Oznacza to, że całe zamówienie zostanie wysłane dopiero po udostępnieniu zamówionego w przedsprzedaży produktu.

Na stronie podajemy daty oczekiwanej dostępności naszych produktów zamówionych w przedsprzedaży, ale mogą one ulec zmianie i należy je traktować jako wskazówkę. Będziemy informować na bieżąco, gdy tylko je wyślemy.

Po złożeniu zamówienia w naszym banku, bank dokona blokady autoryzacyjnej kwoty zamówienia. Będzie to widoczne na wyciągu jako kwota oczekująca.

Opłata zostanie pobrana dopiero po wysłaniu zamówienia.

Posiadanie konta jest bezpłatne i umożliwia łatwe zakupy bez konieczności wprowadzania danych za każdym razem. Umożliwia również łatwy przegląd historii zamówień.

Jeśli wolisz zachować swoje konto, ale chcesz przestać otrzymywać wiadomości promocyjne, możesz zmienić swoje preferencje online lub naciskając "anuluj subskrypcję" w jednej z naszych wiadomości marketingowych.

Jeśli chcesz usunąć swoje konto online, skontaktuj się z nami, podając swoje dane, a nasz zespół pomoże Ci w tym zakresie.

Czasami możesz napotkać problemy i nie otrzymywać wiadomości e-mail dotyczących konta, które do Ciebie wysyłamy. Jest to problematyczne, ponieważ za pośrednictwem poczty elektronicznej przekazujemy powiadomienia o wysyłce, błędach rozliczeniowych i aktualizacjach zamówień. Dodając nasz adres e-mail do listy bezpiecznych nadawców, upewnisz się, że otrzymujesz nasze wiadomości e-mail do swojej skrzynki odbiorczej i zmniejszysz szanse na problemy z otrzymywaniem od nas wiadomości e-mail w przyszłości.

Każdy dostawca usług internetowych (ISP) posiada filtry antyspamowe, które przechowują zarówno adresy z białej, jak i czarnej listy. Jeśli adres znajduje się na białej liście danej osoby, poczta od określonego nadawcy będzie dozwolona.

Aby upewnić się, że otrzymujesz nasze wiadomości e-mail, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby dodać nasze adresy e-mail do książki adresowej określonego dostawcy usług internetowych.

Hotmail

• Otwórz skrzynkę odbiorczą
• Kliknij "Opcje" (w prawym górnym rogu ekranu), a następnie "Więcej opcji" na dole rozwijanej listy.
• Wybierz "Bezpieczni i zablokowani nadawcy", a następnie kliknij "Bezpieczni nadawcy".
• Skopiuj i wklej nasz adres e-mail do podanego pola i kliknij "dodaj do listy".
• Nasz adres e-mail został pomyślnie dodany do listy bezpiecznych nadawców.

Microsoft Office Outlook 2003

• Otwórz skrzynkę odbiorczą
• Na pasku narzędzi kliknij "Akcje"
• Wybierz "Wiadomości-śmieci" z menu rozwijanego.
• Wybierz opcję "Dodaj nadawcę do listy bezpiecznych nadawców".
• Może pojawić się okno dialogowe z napisem "Nadawca wybranej wiadomości został dodany do listy bezpiecznych nadawców". Kliknij OK, aby potwierdzić
• Adres e-mail został wprowadzony do listy kontaktów programu Outlook.

Yahoo!

• Otwórz skrzynkę odbiorczą.
• Przejdź do wiadomości e-mail od nas i kliknij przycisk "Dodaj" obok naszego adresu e-mail.
• Jeśli jeszcze go tam nie ma, skopiuj i wklej nasz adres e-mail do pola e-mail i kliknij "Zapisz".
• Może pojawić się okno dialogowe z napisem "Kontakt został dodany" obok zielonego znacznika wyboru. Kliknij "OK", aby zamknąć okno dialogowe
• Adres e-mail został wprowadzony do książki adresowej Yahoo!

Microsoft Office Outlook 2007

• Otwórz skrzynkę odbiorczą
• Otwórz menu "Narzędzia" i kliknij "Opcje"
• Na karcie "Preferencje" w sekcji "E-mail" kliknij "Wiadomości-śmieci".
• Kliknij zakładkę "Bezpieczni nadawcy" lub "Bezpieczni odbiorcy" i wybierz "Dodaj".
• W polu "Wprowadź adres e-mail lub nazwę domeny internetowej, która ma zostać dodana do listy" skopiuj i wklej nasz adres e-mail, a następnie kliknij przycisk OK.
• Adres e-mail został dodany do listy kontaktów.

AOL Mail

• Otwórz skrzynkę odbiorczą
• Przejdź do jednej z naszych wiadomości e-mail. Najedź kursorem na nasz adres e-mail w sekcji "Od", aby otworzyć małe menu rozwijane.
• Kliknij "Dodaj kontakt", aby potwierdzić
• Adres e-mail został dodany do listy kontaktów.

Google Mail

• Otwórz skrzynkę odbiorczą
• Przejdź do wiadomości e-mail od nas
• Kliknij łącze "Więcej opcji" obok daty.
• Kliknij "Dodaj nadawcę do listy kontaktów" na liście opcji.
• Adres e-mail został dodany do listy kontaktów Gmail.

Mam problemy z logowaniem. Co mogę zrobić?

Jeśli posiadasz u nas konto, upewnij się, że korzystasz z tego samego adresu e-mail i hasła, których użyłeś podczas zakładania konta. 

Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz użyć linku "zapomniane hasło" na stronie logowania, aby zresetować hasło. 

Jeśli nie masz konta, możesz je założyć. Oznacza to, że masz całą historię zamówień i szczegóły w jednym miejscu. 

Jeśli nadal masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.

Jeśli posiadasz u nas konto, upewnij się, że korzystasz z tego samego adresu e-mail i hasła, których użyłeś podczas zakładania konta. 

Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz użyć linku "zapomniane hasło" na stronie logowania, aby zresetować hasło. 

Jeśli nie masz konta, możesz je założyć. Oznacza to, że masz całą historię zamówień i szczegóły w jednym miejscu. 

Jeśli nadal masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.

Aby sprawdzić dostępne opcje, można przejść do strony produktu i nacisnąć przycisk dostawy.

Przykro nam, że masz problemy z naszą witryną. Poniżej znajdziesz kilka sugestii, które powinny pomóc: 

• Spróbuj otworzyć nową sesję przeglądarki, jeśli to nie zadziała, otwórz okno incognito (Google) lub nowe okno InPrivate (Edge).
• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie
• Dezaktywuj wszystkie wtyczki
• Sprawdź ustawienia protokołu HTTPS
• Wyczyść pliki tymczasowe
• Wypróbuj na innym urządzeniu, takim jak telefon komórkowy, komputer stacjonarny, laptop lub tablet.

Niektóre produkty nie mogą być dostarczone poza Wielką Brytanię. Jeśli podczas realizacji zamówienia pojawi się komunikat o błędzie "Następujące produkty nie mogą być dostarczone do wybranego kraju:", nie będziemy mogli kontynuować realizacji zamówienia. Prosimy o usunięcie produktu z koszyka.  

 

Uwaga: Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy związane z dokonywaniem płatności, na przykład podczas realizacji transakcji, może być konieczne skontaktowanie się bezpośrednio z dostawcą usług płatniczych w celu rozwiązania błędów płatności i sprawdzenia konta.

Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe rozwiązania i nadal masz trudności, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a my rozwiążemy ten problem. Podczas kontaktu z nami pomocne może być dostarczenie zrzutów ekranu pokazujących problem, z którym potrzebujesz pomocy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.

Przepraszamy za problemy z naszą aplikacją. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji.

Jeśli nadal występują problemy techniczne, zalecamy usunięcie aplikacji i jej ponowną instalację. Zwykle rozwiązuje to większość problemów klientów.

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z naszym zespołem ds. obsługi klienta. Będziemy potrzebować więcej informacji na temat używanego urządzenia i występujących błędów, abyśmy mogli zgłosić problem naszym zespołom wsparcia. Podczas kontaktu z nami pomocne może być dostarczenie zrzutów ekranu pokazujących problem, z którym potrzebujesz pomocy, abyśmy mogli lepiej Ci pomóc.

Po zalogowaniu się na swoje konto online będziesz mógł zmienić niektóre swoje dane, w tym.

• Imię
• Nazwisko
• Numer telefonu
• Adres rozliczeniowy
• Żądanie adresów wysyłki
• Szczegóły płatności

 Jeśli podczas dokonywania płatności podałeś nieprawidłowy adres e-mail, niestety nie będziemy mogli wysłać do Ciebie wiadomości e-mail dotyczącej tego zamówienia. Nie będziemy również w stanie zaktualizować adresu e-mail z mocą wsteczną. W przypadku konieczności zmiany adresu e-mail (w wyniku literówki lub zmiany adresu e-mail) zalecamy utworzenie nowego loginu z nowym/poprawnym adresem e-mail. Nie będziemy również w stanie zmienić adresu ani dodać/usunąć elementów.

Zagrożenia internetowe, takie jak włamania, oszustwa i cyberprzestępczość, są powszechne w dzisiejszym cyfrowym świecie, ale podjęcie kilku prostych środków ostrożności może znacznie zmniejszyć ryzyko. Postępuj zgodnie z tymi praktycznymi wskazówkami, aby chronić siebie i poprawić swoje wrażenia z zakupów online:

• Ostrożność z linkami: Zachowaj ostrożność, klikając linki przesłane pocztą e-mail, SMS-em lub w mediach społecznościowych. Jeśli nie masz pewności, odwiedź oficjalną aplikację lub wyszukaj witrynę w zaufanej wyszukiwarce.
• Media społecznościowe: Przed kliknięciem sprawdź, czy strona jest zweryfikowana, szukając niebieskiego znacznika. Oszuści często naśladują oficjalne konta, w tym logo i branding. 
• Dokładnie sprawdzaj adresy URL: Dokonując płatności lub zakupu, upewnij się, że pasek adresu pokazuje bezpieczne połączenie z symbolem kłódki. Oznacza to, że witryna używa szyfrowania.
• Aktualizuj urządzenia i aplikacje: Regularne aktualizacje usuwają luki w zabezpieczeniach i pomagają chronić dane osobowe.
• Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe: Zabezpiecz swoje konta - zwłaszcza pocztę e-mail - włączając uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Dodaje to dodatkową warstwę zabezpieczeń.
• Monitorowanie bezpieczeństwa kont: Skorzystaj z usług takich jak Have I Been Pwned ( https://haveibeenpwned.com/ ), aby sprawdzić, czy Twoje konta online nie zostały naruszone, i w razie potrzeby podejmij natychmiastowe działania.

Jeśli podejrzewasz, że padłeś ofiarą oszustwa internetowego, natychmiast zgłoś to do Action Fraud ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) i poinformuj swój bank, zwłaszcza jeśli chodzi o szczegóły płatności.

Tworzenie silnego hasła: 

Silne hasło jest niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa kont. Skorzystaj z tych wskazówek, aby utworzyć hasło, które będzie trudne do złamania:

• Unikaj typowych opcji: Nie używaj "hasła", "123456" lub podobnych łatwych do odgadnięcia opcji.
• Unikaj danych osobowych: Unikaj używania informacji, takich jak imiona zwierząt domowych, nazwiska rodzinne lub daty urodzin, które mogą być dostępne w Internecie.
• ozważ skorzystanie z menedżera haseł: Narzędzia te bezpiecznie przechowują i zarządzają hasłami, pomagając używać unikalnych haseł dla każdego konta.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat bezpieczeństwa aktywności online, zapoznaj się z zasobami National Cyber Security Centre (NCSC) ( https://www.ncsc.gov.uk/section/information-for/individuals-families ).

Jeśli złożyłeś zamówienie na nieuczciwej stronie internetowej, wierząc, że to nasza, rozumiemy frustrację, jaką może to spowodować. Chociaż nie możemy badać nieuczciwych transakcji poza naszą platformą, zebraliśmy możliwe do podjęcia kroki:

Kroki zgłaszania oszustw:

• Zgłoś oszustwo: Skontaktuj się z Action Fraud ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) i powiadom swój bank, zwłaszcza jeśli udostępniono informacje finansowe.
• Zgłoś oszustwo online: Jeśli oszukańcza witryna znajduje się w mediach społecznościowych, zgłoś ją za pomocą narzędzi platformy i rozważ pozostawienie komentarza ostrzegawczego, aby ostrzec innych.
• Sprawdź bezpieczeństwo konta: Użyj Have I Been Pwned ( https://haveibeenpwned.com/ ), aby zidentyfikować, czy któreś z Twoich kont zostało naruszone. W razie potrzeby natychmiast zaktualizuj hasła.
• Zmiana haseł: Chroń swoje inne konta poprzez zmianę haseł, zwłaszcza w przypadku kont, na których mogły zostać użyte te same dane.

Zapewniamy, że podczas zakupów u nas dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo zakupów w naszej witrynie internetowej, aplikacji i podczas odwiedzania naszych sklepów. 

W razie wątpliwości zalecamy składanie zamówień bezpośrednio z naszej strony internetowej lub aplikacji. Nasze strony społecznościowe są również zweryfikowane (niebieski haczyk), więc zawsze zwracaj na to uwagę, aby potwierdzić autentyczność.

Uzyskanie dostępu do Witryny i/lub złożenie zamówienia na towary oznacza wyrażenie zgody na przestrzeganie niniejszych warunków. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed uzyskaniem dostępu do Witryny i/lub zamówieniem w niej jakichkolwiek towarów.

Użytkownik powinien zachować kopię niniejszego regulaminu do wykorzystania w przyszłości, a w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Witryny prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

W niniejszych warunkach stosowane są następujące definicje:

Klient, Ty	Użytkownik, klient uzyskujący dostęp i/lub korzystający z Witryny.
Strona internetowa	www.flannels.com
Sprzedawca, my	Zakupy opłacone kartą debetową/kredytową są sprzedawane Użytkownikowi przez Wareshop2 Limited (Zarejestrowany adres: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Company Number: 09870840 Registered Location: Anglia Numer VAT: GB 231 5087 33). Zakupy opłacone przy użyciu produktu kredytowego dostarczonego przez Frasers Group Financial Serviced Limited, takiego jak Studio Pay i Frasers Plus, są sprzedawane Użytkownikowi przez Wareshop3 Limited (zarejestrowany adres: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Company Number: 12299567 Registered Location: Anglia Numer VAT: 125688644).
Operator strony internetowej	Zarejestrowany adres SportsDirect.com Retail Ltd. to. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Numer firmy 03406347, zarejestrowana lokalizacja: Anglia.
Obsługa klienta	Kontakt

DODAJ DO KOSZYKA: Wybierz produkt(y), które chcesz kupić w Witrynie (w tym rozmiar, kolor (w stosownych przypadkach) i ilość (domyślnie będzie to jedna (1) sztuka i istnieje limit dziewięćdziesięciu dziewięciu (99) sztuk na produkt. Aby zamówić ilość większą niż 99 sztuk danego produktu, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, który będzie w stanie pomóc w realizacji zamówienia). Kliknij przycisk "Dodaj do koszyka".

KASOWANIE: Po dodaniu wszystkich produktów, które chcesz zamówić, kliknij ikonę "Mój koszyk" w prawym górnym rogu. Przejrzyj zawartość koszyka i upewnij się, że wszystkie specyfikacje spełniają Twoje wymagania, a następnie kliknij "Kontynuuj bezpiecznie".

KONTO/GUEST: Wprowadź swój adres e-mail. Jeśli masz już konto, zostaniesz poproszony o podanie hasła w celu zalogowania się lub możesz kontynuować jako gość bez logowania. Jeśli nie masz konta, będziesz mieć możliwość zarejestrowania konta lub kontynuowania jako gość. 

DOSTAWA: Wybierz preferowaną metodę dostawy. Nie wszystkie opcje dostawy są dostępne dla wszystkich produktów.

PŁATNOŚĆ: Wybierz preferowany rodzaj płatności na naszej bezpiecznej stronie płatności. Płatność zostanie pobrana przez Sprzedawcę lub w jego imieniu (w zależności od wybranej opcji płatności). Na tej stronie należy również wprowadzić wszelkie karty podarunkowe/vouchery/kody promocyjne. Po otrzymaniu zamówienia na koncie użytkownika zostanie utworzona autoryzacja, która będzie odnosić się do marki Witryny. Zostanie ona wyświetlona na wyciągu bankowym jako rezerwacja środków, która przydziela pieniądze do zamówienia, ale nie zostanie podjęta, dopóki zamówienie nie zostanie odebrane i przetworzone. W przypadku, gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane, do banku użytkownika zostanie wysłana prośba o anulowanie autoryzacji. Jeśli po kilku dniach autoryzacja nadal obowiązuje, należy skontaktować się z bankiem w celu anulowania płatności.

POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA: Po złożeniu zamówienia na adres e-mail użyty do złożenia zamówienia zostanie wysłane automatyczne potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia nie oznacza, że zamówienie zostało przyjęte. Wszystkie zamówienia są uzależnione od dostępności produktów i formalnej akceptacji przez Sprzedawcę (co znajduje się w potwierdzeniu zamówienia). 

POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA: Gdy zamówienie zostanie skompletowane, zapakowane i będzie gotowe do dostawy, użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. W tym momencie zostaje zawarta umowa zakupu towarów od Sprzedawcy. Umowa sprzedaży towarów dotyczy wyłącznie towarów wymienionych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Składając zamówienie za pośrednictwem Witryny, użytkownik gwarantuje, że jest prawnie zdolny do zawarcia wiążącej umowy.

Opis głównych cech i cen towarów znajduje się na stronach produktów w Witrynie.

Dla klientów z Wielkiej Brytanii i UE: cena zawiera wszystkie obowiązujące podatki.

W przypadku Klientów spoza Wielkiej Brytanii i spoza UE: ceny towarów w Witrynie mogą nie obejmować wszystkich obowiązujących podatków.

Więcej informacji Opłaty celne i cła przywozowe. 

Ceny i oferty mogą się różnić i mogą być dostępne tylko przez ograniczony czas. Wszystkie ceny i oferty zależą od dostępności i mogą zostać wycofane lub zmienione według naszego uznania. Ceny na Stronie Internetowej mogą różnić się od cen w naszych sklepach detalicznych, katalogach lub w innych miejscach.

Witryna zawiera dużą liczbę towarów i możliwe jest, że pomimo naszych najlepszych starań, niektóre towary wymienione w Witrynie mogą być nieprawidłowo wycenione. Jeśli wykryjemy błąd w cenie zamówionych towarów, poinformujemy o tym użytkownika tak szybko, jak to możliwe. Umożliwimy użytkownikowi ponowne potwierdzenie zamówienia po prawidłowej cenie lub jego anulowanie.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do sprzedaży użytkownikowi nieprawidłowo wycenionych towarów po nieprawidłowej cenie.

Koszty dostawy są doliczane do wyświetlanej ceny i różnią się w zależności od wybranej usługi dostawy, kraju dostawy oraz ilości/wagi zamówionych towarów.

Jeśli zamówienie jest szczególnie ciężkie, może podlegać dodatkowym opłatom za dostawę. Jeśli jakiekolwiek zamówienie podlega dodatkowym opłatom za dostawę, użytkownik zostanie poinformowany o dodatkowych kosztach przed rozpoczęciem dostawy zamówienia. Użytkownik ma możliwość anulowania zamówienia, jeśli nie chce ponosić dodatkowych kosztów dostawy.

Uwaga: obecnie nie jesteśmy w stanie dostarczać przesyłek do skrytek pocztowych.

Niektórych produktów nie można anulować ani zwrócić, kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.

Opcje dostawy

Zapoznaj się z naszymi opcjami dostawy w Wielkiej Brytanii.

Zawsze staramy się wysyłać wszystkie towary znajdujące się w magazynie tak szybko, jak to możliwe. Maksymalny czas realizacji dostawy towarów w Wielkiej Brytanii wynosi 30 dni, chyba że zostanie to wyraźnie uzgodnione z Tobą.

Dostawa produktów zamówionych w przedsprzedaży

W przypadku zamówienia towarów w przedsprzedaży z datą premiery, zarezerwujemy towary i zatrzymamy całe zamówienie do dnia poprzedzającego datę premiery. Towary zamówione w przedsprzedaży wyślemy przesyłką ekspresową na dzień przed datą premiery, jeśli dostawa będzie realizowana na terenie Wielkiej Brytanii.

Podzielona dostawa

Możemy podzielić dostawę zamówienia na kilka paczek w zależności od dostępności zapasów. Za tę metodę wysyłki nie zostanie naliczona dodatkowa opłata. Wszelkie dodatkowe przesyłki do doręczenia w Wielkiej Brytanii zostaną wysłane przy użyciu opcji "Dostawa do Wielkiej Brytanii: Przesyłka ekspresowa".

Okres anulowania dla zakupów online

Oprócz praw ustawowych (zgodnie z którymi użytkownik ma 14 dni od daty dostarczenia zakupów na powiadomienie nas o rezygnacji, a następnie 14 dni od daty powiadomienia na zwrot niechcianych zakupów), użytkownik ma 28 dni od dnia po dostarczeniu produktów (lub odebraniu ich przez inną osobę) lub odebraniu produktów zakupionych online w jednym z naszych sklepów (tylko na terenie Wielkiej Brytanii) na zmianę zdania i zwrot produktów do nas.

Jeśli zamówienie składa się z wielu przedmiotów lub części, które są dostarczane w różnych dniach, wówczas okres anulowania (w odniesieniu do całego zamówienia) kończy się 28 dni po dniu, w którym ostatni z przedmiotów lub części został dostarczony użytkownikowi (lub osobie wyznaczonej przez użytkownika do odbioru zamówienia).

Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty wysłane do Ciebie przez jednego z naszych bezpośrednich dostawców, okres anulowania może się różnić, zapoznaj się z warunkami dropshipingu / marketplace. 

W przypadku wszystkich ważnych produktów zwróconych w okresie anulowania, użytkownik może powiadomić nas o anulowaniu zamówienia, ale nie musi tego robić. Jeśli zdecydujesz się to zrobić, skontaktuj się z nami tutaj lub napisz do nas na adres

Unit B,

Brook Park East,

Shirebrook.

United Kingdom

NG20 8RY.

Prosimy o wyraźne oświadczenie o chęci anulowania, zawierające imię i nazwisko, adres, szczegóły zamówienia, które chcesz anulować, oraz niektóre dane kontaktowe, takie jak numer telefonu lub adres e-mail.

Można również skorzystać z formularza zwrotu , ale nie jest to konieczne. Aby skorzystać z formularza, wystarczy go wydrukować, wypełnić, zeskanować i wysłać do nas e-mailem lub wysłać pocztą na powyższy adres.

Zwroty przedmiotów

Użytkownik musi zwrócić produkty pocztą na adres zwrotów nie później niż w ciągu 28 dni od dnia, w którym produkty zostały dostarczone do użytkownika (lub ktoś odebrał produkty w jego imieniu) lub zostały odebrane w jednym z naszych sklepów (tylko na terenie Wielkiej Brytanii).

Jeśli zamówienie użytkownika składa się z wielu przedmiotów lub części, które są dostarczane w różnych dniach, wówczas okres anulowania (w odniesieniu do całego zamówienia) kończy się 28 dni po dniu, w którym ostatni z przedmiotów lub części został dostarczony użytkownikowi (lub osobie wyznaczonej przez użytkownika do otrzymania zamówienia).

Wszelkie zwroty dokonywane są na własne ryzyko. Ze względów bezpieczeństwa zalecamy zwrot produktów kurierem lub śledzoną przesyłką pocztową.

Użytkownik musi pokryć wszelkie koszty przesyłki zwrotnej, z wyjątkiem sytuacji, gdy wysłano do niego niewłaściwy przedmiot lub przedmiot jest wadliwy. W przypadku, gdy przedmiot ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony pocztą (na przykład rower treningowy), pobieramy opłatę za odbiór.

Przedmioty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu, jeśli stanowi ono część towaru (na przykład towary w pudełkach, odzież i przedmioty upominkowe). Jeśli do przedmiotu dołączony jest informacja o polityce zwrotów, musi ona być dołączona i nieuszkodzona w momencie zwrotu. 

Użytkownik jest prawnie zobowiązany do należytej dbałości o przedmioty, gdy znajdują się one w jego posiadaniu. Jeśli użytkownik nie wywiąże się z tego obowiązku, Spółka może wystąpić przeciwko niemu z roszczeniem o odszkodowanie. Dotyczy to wszystkich zwracanych przedmiotów.

Zwroty kosztów

Zwrócimy użytkownikowi (lub zorganizujemy zwrot w naszym imieniu) pełną kwotę za wszelkie zwrócone przedmioty, ale odliczymy od każdego zwrotu kwotę równą wszelkiemu zmniejszeniu wartości przedmiotów w wyniku obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania przedmiotów.

W przypadku zwrotu wszystkich produktów objętych zamówieniem, zwrócimy również koszty początkowej dostawy, ale tylko do wysokości standardowej opłaty za dostawę. Nie zwrócimy kosztów przesyłki następnego dnia, ekspresowej, sobotniej ani innych dodatkowych składników opłaty za dostawę. Jeśli nie zwracasz wszystkich produktów z zamówienia, początkowy koszt dostawy nie zostanie Ci zwrócony.

Zwrot kosztów zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została pierwotnie użyta do zakupu zwracanych produktów (chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej). Jeśli zwrot kosztów nie będzie możliwy przy użyciu pierwotnej metody płatności, na adres podany w zamówieniu zostanie wysłany czek. Zwrot kosztów nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanych produktów.

Po dokonaniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, w której wyszczególniona zostanie zwrócona kwota oraz przedmiot(y), które otrzymaliśmy z powrotem.

Zwrot przedmiotów, które zostały wysłane nieprawidłowo

Prosimy o odesłanie towaru na adres zwrotów i wyraźne wskazanie, że powodem zwrotu jest to, że został on wysłany nieprawidłowo oraz czy wymagany jest zwrot pieniędzy czy wymiana. Jesteśmy w stanie wymienić tylko na ten sam produkt.

Wadliwe elementy

W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania wadliwego produktu użytkownikowi przysługuje jeden z następujących środków prawnych: 

Wariant 1: w ciągu 30 dni od otrzymania wadliwego produktu użytkownik może wybrać jedną z następujących opcji:

1. naprawa; lub 
2. zamiennik; lub
3. pełny zwrot pieniędzy.

Prawo do odrzucenia, w przypadku towarów łatwo psujących się, których trwałości nie można oczekiwać przez 30 dni, trwa tylko tak długo, jak można racjonalnie oczekiwać trwałości takich łatwo psujących się towarów.

Wariant 2: jeśli minęło więcej niż 30 dni od otrzymania towarów, możesz ubiegać się o naprawę lub wymianę wadliwego produktu (ale nie o zwrot pieniędzy).

Wariant 3, jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, nie powiodła się lub nie może zostać dostarczona w rozsądnym terminie, użytkownik może wybrać jedną z następujących opcji

1. zatrzymać wadliwą rzecz i zażądać obniżenia ceny (kwota obniżenia ceny zostanie ustalona przez nas w zależności od tego, co jest uzasadnione w danych okolicznościach); lub
2. zwrócić wadliwy przedmiot i zażądać zwrotu pieniędzy (należy jednak pamiętać, że w przypadku posiadania towarów przez ponad 6 miesięcy zwrot ten może zostać zmniejszony, aby uwzględnić wszelkie użytkowanie towarów).

Jeśli uważasz, że otrzymałeś wadliwy produkt, zwróć go do nas, podając szczegóły, takie jak:

• Numer zamówienia
• Kod produktu/nazwa produktu
• Szczegóły usterki
• Informację czy wolisz zwrot pieniędzy, naprawę czy wymianę.

Sprawdzimy zwrócone produkty i powiadomimy użytkownika o zwrocie pieniędzy, naprawie lub wymianie za pośrednictwem poczty elektronicznej w rozsądnym terminie.

Przetworzymy wszelkie zwroty należne użytkownikowi tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym potwierdzimy pocztą elektroniczną, że użytkownik jest uprawniony do zwrotu pieniędzy za wadliwe produkty. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została pierwotnie użyta do dokonania płatności (chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej).

W przypadku potwierdzenia, że przedmiot jest wadliwy, poniesiemy uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej do wysokości standardowej opłaty za dostawę. Nie zwracamy kosztów dostawy następnego dnia, ekspresowej ani innych dodatkowych kosztów.

W przypadku pytań dotyczących zwrotu towarów prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

Zwroty i wymiany w przypadku zakupów w sklepie

W przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów, które zostały zakupione w sklepie, należy postępować zgodnie ze wskazówkami podanymi powyżej lub zwrócić je osobiście w jednym z naszych sklepów.

Jeśli zmienisz zdanie, a przedmiot nie jest wadliwy, zwróć niechciany przedmiot (przedmioty) w ciągu 28 dni od zakupu do jednego z naszych sklepów wraz z dowodem zakupu, a otrzymasz notę kredytową lub wymianę. Po upływie tego terminu nie przyjmujemy zwrotów.

Obowiązują te same wymagania dotyczące pakowania i opieki nad przedmiotami, jak wspomniano powyżej w sekcji dotyczącej zwrotów online.

Ograniczenie odpowiedzialności

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec użytkownika wyłącznie za cenę zakupu towarów i wszelkie udowodnione straty poniesione przez użytkownika w wyniku niedotrzymania warunków przez Sprzedawcę (niezależnie od tego, czy wynika to z umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązku ustawowego lub w inny sposób), które są przewidywalną konsekwencją takiego niedotrzymania warunków.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za następujące rodzaje strat:
   • utrata dochodu lub przychodu; lub
   • imarnowanie czasu kierownictwa lub biura.
3. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy za:
   • śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem Sprzedającego;
   • ioszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd;
   • iiwszelkie naruszenia zobowiązań wynikających z sekcji 12 ustawy o sprzedaży towarów z 1979 r;
   • iwadliwych produktów na mocy ustawy o ochronie konsumentów z 1987 r.; lub
   • wszelkich innych kwestii, w odniesieniu do których wyłączenie lub próba wyłączenia odpowiedzialności przez Sprzedającego byłaby niezgodna z prawem.
4. Chociaż Sprzedawca stosuje standardowe w branży zabezpieczenia przed wirusami komputerowymi, nie jest w stanie zagwarantować, że niniejsza strona internetowa jest wolna od wirusów komputerowych lub innych złośliwych lub szkodliwych programów komputerowych.

Zdarzenia poza naszą kontrolą

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek ze swoich zobowiązań wobec użytkownika, które jest spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy ("Zdarzenie Siły Wyższej"). Zdarzenie Siły Wyższej obejmuje każde działanie, zdarzenie, brak zdarzenia, zaniechanie lub wypadek poza uzasadnioną kontrolą Sprzedającego i obejmuje (bez ograniczeń) następujące zdarzenia:
  1. Strajki lub inne akcje protestacyjne;
  2. iZamieszki, rozruchy, inwazje, atak terrorystyczny lub groźby ataku terrorystycznego, wojna (wypowiedziana lub niewypowiedziana), groźba wojny lub przygotowania do wojny;
  3. Pożar, wybuch, burza, powódź, trzęsienie ziemi, osunięcie się ziemi, epidemia, pandemia lub inna klęska żywiołowa;
  4. Niemożność korzystania z kolei, żeglugi, samolotu, transportu samochodowego lub innych środków transportu publicznego lub prywatnego;
  5. Brak możliwości korzystania z publicznych lub prywatnych sieci telekomunikacyjnych; lub
  6. Akty, dekrety, ustawodawstwo, przepisy lub ograniczenia jakiegokolwiek rządu.
• W przypadku wystąpienia Zdarzenia Siły Wyższej, świadczenie Sprzedawcy uznaje się za zawieszone na okres, w którym trwa Zdarzenie Siły Wyższej, a Sprzedawca będzie miał przedłużony czas na wykonanie świadczenia na czas trwania tego okresu. Sprzedawca dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby: zakończyć Zdarzenie Siły Wyższej; znaleźć rozwiązanie, dzięki któremu jego zobowiązania wobec użytkownika mogą zostać wykonane pomimo Zdarzenia Siły Wyższej; lub zapewnić zwrot kosztów za wszelkie produkty/usługi, które nie mogą zostać dostarczone z powodu Zdarzenia Siły Wyższej.
• W odpowiedzi na wytyczne rządowe i lokalne zasady blokowania, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad zwrotów i wymiany w sklepie, w którym dostęp Klienta do przebieralni może być zabroniony lub w inny sposób ograniczony. Szczegółowe informacje można znaleźć w sklepie.

Komunikacja pisemna

Obowiązujące przepisy prawa wymagają, aby niektóre informacje lub komunikaty wysyłane przez Sprzedawcę miały formę pisemną. Uzyskując dostęp do Witryny, użytkownik akceptuje, że komunikacja ze Sprzedawcą będzie odbywać się głównie drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomień zamieszczanych w Witrynie. Do celów umownych, uzyskując dostęp do Witryny, użytkownik wyraża zgodę na ten elektroniczny sposób komunikacji i przyjmuje do wiadomości, że wszystkie umowy, powiadomienia, informacje i inne komunikaty, które Sprzedawca przekazuje użytkownikowi drogą elektroniczną, są zgodne z wszelkimi wymogami prawnymi, które wymagają, aby takie komunikaty miały formę pisemną. 

Prawa własności intelektualnej

O ile nie określono inaczej, prawa własności intelektualnej do treści wszystkich stron w tej witrynie są własnością lub są licencjonowane przez Sprzedawcę (lub członka jego grupy spółek) lub są wykorzystywane za zgodą właściciela. Zawartość niniejszej strony internetowej nie może być kopiowana, powielana, modyfikowana, pobierana lub wykorzystywana w jakiejkolwiek formie bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa

Aktywność fizyczna może być niebezpieczna. Wybór i korzystanie z odpowiedniego sprzętu wymaga umiejętności i należy upewnić się, że jest się odpowiednio wyposażonym i przeszkolonym. W interesie własnego bezpieczeństwa i bezpieczeństwa innych osób, użytkownik powinien również upewnić się, że jest odpowiednio przeszkolony w zakresie technik, które będzie musiał stosować podczas wykonywania wybranej aktywności. Sprzedawca zaleca zasięgnięcie porady odpowiednio wykwalifikowanej osoby przed zakupem sprzętu. Po zakupie sprzęt powinien być używany wyłącznie zgodnie z instrukcjami producenta, a także powinien być sprawdzany przed użyciem i odpowiednio konserwowany.

Przepisy WEEE

1. Dyrektywa w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE) stanowi prawo Wielkiej Brytanii.
2. Przepisy mają na celu zmuszenie producentów do płacenia za zbieranie, przetwarzanie i odzysk zużytego sprzętu elektrycznego. Przepisy oznaczają również, że dostawcy sprzętu, tacy jak sklepy wielkopowierzchniowe i sprzedawcy internetowi, muszą umożliwić konsumentom bezpłatny zwrot zużytego sprzętu.
3. Ilość wyrzucanego przez nas ZSEE rośnie o około 5% każdego roku, co czyni go najszybciej rosnącym strumieniem odpadów w Wielkiej Brytanii.
4. Znaczna część zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego w Wielkiej Brytanii trafia na wysypiska śmieci, gdzie ołów i inne zawarte w nim toksyny mogą powodować zanieczyszczenie gleby i wody. Może to mieć szkodliwy wpływ na siedliska przyrodnicze, dziką przyrodę, a także zdrowie ludzi.
5. Wiele wyrzucanych przez nas urządzeń elektrycznych można naprawić lub poddać recyklingowi. Recykling przedmiotów pomaga oszczędzać nasze naturalne, ograniczone zasoby, a także zmniejsza zagrożenia dla środowiska i zdrowia związane z wysyłaniem urządzeń elektrycznych na wysypiska śmieci.
6. Dystrybutorzy elektrycznego sprzętu elektronicznego (EEE) mają do odegrania rolę w zmniejszaniu ilości WEEE trafiającego na wysypiska śmieci.
7. Zgodnie z tymi przepisami jesteśmy zobowiązani do oferowania naszym klientom bezpłatnego zwrotu zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego na podobnych zasadach przy zakupie nowego produktu elektrycznego lub elektronicznego.
8. Na przykład, jeśli klient kupił od nas nowy stoper/pedometr, przyjmiemy jego stoper/pedometr i zapobiegniemy jego wyrzuceniu na wysypisko śmieci poprzez bezpieczną utylizację. Klienci muszą zwrócić nam swoje produkty WEEE w ciągu 28 dni od zakupu nowego produktu.
9. Zgodnie z przepisami WEEE, wszystkie nowe urządzenia elektryczne powinny być oznaczone symbolem przekreślonego pojemnika na śmieci przedstawionym poniżej:
10. Towary są oznaczone tym symbolem, aby pokazać, że zostały wyprodukowane po 13 sierpnia 2005 r. i powinny być utylizowane oddzielnie od zwykłych odpadów domowych, aby można je było poddać recyklingowi.

Prawo do zmiany niniejszych warunków

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowej zmiany niniejszych warunków. Użytkownik będzie podlegał warunkom obowiązującym w momencie zamawiania towarów od Sprzedawcy, chyba że:
  • jakakolwiek zmiana niniejszych warunków jest wymagana przez prawo lub organ rządowy, w którym to przypadku zmiany mogą mieć zastosowanie do zamówień złożonych wcześniej przez użytkownika; lub
  • Sprzedawca powiadomi użytkownika o wszelkich zmianach niniejszych warunków przed przyjęciem zamówienia, w którym to przypadku Sprzedawca ma prawo założyć, że użytkownik zaakceptował zmianę warunków, chyba że użytkownik powiadomi Sprzedawcę o czymś przeciwnym w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od otrzymania przez użytkownika towarów.

Prawo właściwe i jurysdykcja

• Niniejsze warunki podlegają prawu angielskiemu.
• Sądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję nad wszelkimi roszczeniami lub sporami (umownymi lub pozaumownymi) wynikającymi z niniejszych warunków lub w związku z nimi.
• Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ma na celu naruszenia ustawowych praw użytkownika.

Bardzo poważnie traktujemy opinie klientów i staramy się rozpatrywać skargi tak szybko i skutecznie, jak to możliwe.

Aby zgłosić problem lub złożyć skargę dotyczącą zamówień złożonych za pośrednictwem Witryny, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Aby pomóc nam w rozpatrzeniu skargi, prosimy o podanie wszystkich aspektów skargi, w tym numeru zamówienia i preferowanych danych kontaktowych.

W przypadku płatności kartą kredytową użytkownikowi mogą przysługiwać dodatkowe prawa do dochodzenia roszczeń.

Karty Podarunkowe mogą być używane do zakupu zamówień złożonych w Witrynie, które są dostarczane na terenie Wielkiej Brytanii i Irlandii oraz do zakupu towarów w jednym z naszych sklepów na terenie Wielkiej Brytanii. Karty Podarunkowe mogą być wymieniane na towary o wyższej cenie niż wartość zapisana na karcie po uiszczeniu różnicy. Jeśli nie wydasz całego salda na karcie podarunkowej, pozostałe saldo zostanie zapisane na karcie podarunkowej. Gotówka nie zostanie wymieniona. Karty Podarunkowe nie mogą być zwracane, wymieniane na gotówkę, używane jako płatność kuponami rabatowymi ani przyjmowane jako depozyty. Prosimy o traktowanie kart podarunkowych jak gotówki, nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione, skradzione lub uszkodzone karty. Karty podarunkowe są ważne przez 24 miesiące od daty zakupu. Wszelkie saldo pozostałe po upływie okresu ważności zostanie anulowane.

Jeśli zakup został częściowo opłacony za pomocą karty podarunkowej, a zwrot jest należny, karta podarunkowa zostanie zwrócona w pierwszej kolejności do pierwotnej wartości karty, a wszelkie zaległe saldo zostanie zwrócone za pomocą innej metody płatności pierwotnie użytej do zakupu. Jeśli nie posiadasz już karty podarunkowej użytej do zakupu zwracanych przedmiotów, wydamy Ci nową kartę podarunkową o wartości należnej Ci do wysokości pierwotnej wartości karty.

Kart Podarunkowych nie można wykorzystać do zakupu kolejnych Kart Podarunkowych.

Aby pomóc nam w zapobieganiu oszustwom, możemy wymagać dokumentacji w celu weryfikacji danych Klienta lub numeru telefonu. Oszustwa kartowe są nielegalne, a ich sprawcy będą ścigani.

Następująca dokumentacja może być wymagana w celu przeprowadzenia kontroli:

Dowód tożsamości - dokument ze zdjęciem (paszport, prawo jazdy)

Przednia i tylna strona wszystkich kart używanych na koncie (pamiętaj, aby zablokować środkowe 6 cyfr z przodu karty i 3 cyfry CVS z tyłu).

Nieprzestrzeganie weryfikacji spowoduje anulowanie zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia, które naszym zdaniem nie jest autentyczne.

Jeśli zidentyfikujemy transakcję jako potencjalnie oszustrwo, możemy poprosić naszego kuriera o zwrot towarów do naszego magazynu, możemy anulować Twoje zamówienie, nawet jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

O ile nie są one wadliwe, wadliwe lub uszkodzone, nie można anulować ani zwrócić żadnego z poniższych przedmiotów:

• Depozyty;
• Czasopisma;
• Przedmioty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie (w tym między innymi: towary szyte na miarę/zamówienie, np. meble);
• Wszelkie przedmioty, które szybko się psują lub tracą ważność (w tym między innymi: towary łatwo psujące się, np. żywność);
• Wszelkie przedmioty, które są zapieczętowane ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli zostały rozpieczętowane (w tym między innymi: kosmetyki, kołdry, maseczki na twarz, czapki, wyroby pończosznicze, bielizna, ochraniacze na materace, materace, bielizna męska, perfumy, środki higieny osobistej, kolczyki, poduszki i stroje kąpielowe);
• Wszelkie gry komputerowe, których opakowanie zostało zapieczętowane; oraz
• Wszelkie przedmioty, które zostały nierozłącznie zmieszane po dostawie.

Zwroty będą oferowane wyłącznie zgodnie z ustawowymi prawami użytkownika (które pozostają nienaruszone).

Od czasu do czasu na naszej stronie internetowej i w naszych sklepach pojawiają się oferty, promocje lub konkursy. Może to obejmować oferty na produkty "ex display", których cena została obniżona. Mogły one być modelem wystawowym w jednym z naszych sklepów i jako takie mogą wykazywać oznaki odbarwienia, niewielkie ślady i ślady wcześniejszego użytkowania. Usterki NIE mają charakteru poważnego lub strukturalnego i zazwyczaj są drobnymi śladami. Niektóre oferty zawierają maksymalną ilość na Klienta. Jeśli ma to zastosowanie, jest to wyszczególnione w indywidualnej ofercie.

Do oferty, promocji lub konkursu mogą mieć zastosowanie określone warunki, które będą przywoływane we wszelkich działaniach marketingowych związanych z ofertą, promocją lub konkursem i będą dostępne do wglądu w naszych Aktualnych promocjach.

Oferty darmowej dostawy, o ile są dostępne, mają zastosowanie wyłącznie do zamówień z dostawą do Wielkiej Brytanii (z wyłączeniem Wysp Szetlandzkich, Hebrydów Zewnętrznych, Guernsey, Jersey, Wyspy Wight, Wyspy Man, Wyspy Scilly i Irlandii Północnej). Oferty bezpłatnej dostawy są wysyłane przy użyciu usługi dostawy standardowej, patrz "Opcja dostawy w Wielkiej Brytanii: Dostawa standardowa". Oferty darmowej dostawy nie mogą być zwykle używane w połączeniu z żadną inną ofertą, promocją lub kodem rabatowym.

Gdy użytkownik wybierze w Witrynie produkt, który zostanie mu dostarczony bezpośrednio przez Partnera Marki (zgodnie z poniższą tabelą), zostanie o tym powiadomiony przed dokonaniem zakupu.

• W przypadku zakupu Produktu w ramach Programu Partnerskiego umowa sprzedaży jest nadal zawierana między Użytkownikiem a Sprzedawcą, a warunki sprzedaży Sprzedawcy będą miały zastosowanie do tego zakupu, z następującymi różnicami: 
  • Marka partnerska dostarczy Produkt(y) Programu Partnerskiego bezpośrednio do Użytkownika ze swojego magazynu.
  • Produkty Programu Partnerskiego są dostępne wyłącznie w ramach standardowej dostawy na terenie Wielkiej Brytanii, dostawa następnego dnia lub usługa Kliknij & Odbierz nie są dostępne. 
  • Produkty Programu Partnerskiego zostaną wysłane oddzielnie od innych produktów w zamówieniu.
  • W przypadku konieczności zwrotu Produktu Programu Partnerskiego należy wysłać go na odpowiedni adres zwrotny podany w powyższej tabeli. Produktów Programu Partnerskiego nie można zwracać do sklepów. 
  • Zwroty Produktów Programu Partnerskiego kwalifikują się wyłącznie do refundacji, wymiana nie jest możliwa.
  • Karty podarunkowe nie mogą być używane jako metoda płatności za Produkty Programu Partnerskiego.
  • Promocje i kody rabatowe nie mają zastosowania do Produktów Programu Partnerskiego.
• Zgodnie z Polityką Prywatności Sprzedawcy, udostępnimy szczegóły zamówienia Marce Partnerskiej w celu realizacji zamówienia.
• Należy również zwrócić uwagę na następujące dodatkowe warunki, które są specyficzne wyłącznie dla Produktów Programu Partnerskiego GAME:  
  • Musisz mieć ukończone 12 lat.
  • Niektóre produkty GAME są ograniczone wiekowo. Każdy produkt z klasyfikacją PEGI (Pan-European Games Information) będzie wyraźnie opisany jako taki na stronie produktu. Więcej informacji na temat klasyfikacji wiekowej można znaleźć w witrynie Rady Standardów Wideo, witrynie PEGI lub witrynie Zapytaj o gry. Składając zamówienie na zakup produktów z ograniczeniami wiekowymi na tej stronie, użytkownik potwierdza, że jest w odpowiednim wieku, aby otrzymać i obejrzeć określony certyfikat zamówionego produktu. Każda osoba zamawiająca produkt dla osoby trzeciej niniejszym zaświadcza, że zamierzony odbiorca zamówienia jest w odpowiednim wieku, aby otrzymać i zobaczyć określoną certyfikację zamówionych produktów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niedostarczenia żadnego produktu z ograniczeniami wiekowymi, jeśli ma uzasadnione przekonanie, że użytkownik jest poniżej odpowiedniego minimalnego wieku.
  • Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do ograniczenia określonego produktu lub produktów do jednego produktu na klienta (co obejmuje między innymi kod pocztowy, adres e-mail i/lub metodę płatności). Klienci zostaną powiadomieni za pośrednictwem strony wyświetlania produktu lub podczas realizacji zakupu, do których produktów mają zastosowanie niniejsze warunki. Jeśli wykryjemy naruszenie lub próbę naruszenia niniejszych warunków, możemy anulować odpowiednie zamówienie lub zamówienia na ograniczone produkty.
  • Nie można wymieniać ani zdobywać punktów GAME Reward lub GAME Elite Reward na Produkty Programu Partnerskiego, a zakupy Produktów Programu Partnerskiego nie będą wyświetlane na koncie GAME Reward ani w historii zakupów członkostwa GAME Elite.

Wybierz partnera marki:

Linki do pobrania dokumentów DOC naszych produktów można znaleźć tutaj.

Kim jesteśmy

Uzyskanie dostępu do Witryny i/lub złożenie zamówienia na towary oznacza wyrażenie zgody na przestrzeganie niniejszych warunków. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed uzyskaniem dostępu do Witryny i/lub zamówieniem w niej jakichkolwiek towarów.

Użytkownik powinien zachować kopię niniejszego regulaminu do wykorzystania w przyszłości, a w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Witryny prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

W niniejszych warunkach stosowane są następujące definicje:

Klient, Ty	Użytkownik, klient uzyskujący dostęp i/lub korzystający z Witryny.
Strona internetowa	www.flannels.com
Sprzedawca, my	Zakupy opłacone kartą debetową/kredytową są sprzedawane Użytkownikowi przez Wareshop2 Limited (Zarejestrowany adres: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Company Number: 09870840 Registered Location: Anglia Numer VAT: GB 231 5087 33). Zakupy opłacone przy użyciu produktu kredytowego dostarczonego przez Frasers Group Financial Serviced Limited, takiego jak Studio Pay i Frasers Plus, są sprzedawane Użytkownikowi przez Wareshop3 Limited (zarejestrowany adres: Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY Company Number: 12299567 Registered Location: Anglia Numer VAT: 125688644).
Operator strony internetowej	Zarejestrowany adres SportsDirect.com Retail Ltd. to. Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY. Numer firmy 03406347, zarejestrowana lokalizacja: Anglia.
Obsługa klienta	Kontakt

Składanie zamówienia

DODAJ DO KOSZYKA: Wybierz produkt(y), które chcesz kupić w Witrynie (w tym rozmiar, kolor (w stosownych przypadkach) i ilość (domyślnie będzie to jedna (1) sztuka i istnieje limit dziewięćdziesięciu dziewięciu (99) sztuk na produkt. Aby zamówić ilość większą niż 99 sztuk danego produktu, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, który będzie w stanie pomóc w realizacji zamówienia). Kliknij przycisk "Dodaj do koszyka".

KASOWANIE: Po dodaniu wszystkich produktów, które chcesz zamówić, kliknij ikonę "Mój koszyk" w prawym górnym rogu. Przejrzyj zawartość koszyka i upewnij się, że wszystkie specyfikacje spełniają Twoje wymagania, a następnie kliknij "Kontynuuj bezpiecznie".

KONTO/GUEST: Wprowadź swój adres e-mail. Jeśli masz już konto, zostaniesz poproszony o podanie hasła w celu zalogowania się lub możesz kontynuować jako gość bez logowania. Jeśli nie masz konta, będziesz mieć możliwość zarejestrowania konta lub kontynuowania jako gość. 

DOSTAWA: Wybierz preferowaną metodę dostawy. Nie wszystkie opcje dostawy są dostępne dla wszystkich produktów.

PŁATNOŚĆ: Wybierz preferowany rodzaj płatności na naszej bezpiecznej stronie płatności. Płatność zostanie pobrana przez Sprzedawcę lub w jego imieniu (w zależności od wybranej opcji płatności). Na tej stronie należy również wprowadzić wszelkie karty podarunkowe/vouchery/kody promocyjne. Po otrzymaniu zamówienia na koncie użytkownika zostanie utworzona autoryzacja, która będzie odnosić się do marki Witryny. Zostanie ona wyświetlona na wyciągu bankowym jako rezerwacja środków, która przydziela pieniądze do zamówienia, ale nie zostanie podjęta, dopóki zamówienie nie zostanie odebrane i przetworzone. W przypadku, gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane, do banku użytkownika zostanie wysłana prośba o anulowanie autoryzacji. Jeśli po kilku dniach autoryzacja nadal obowiązuje, należy skontaktować się z bankiem w celu anulowania płatności.

POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA: Po złożeniu zamówienia na adres e-mail użyty do złożenia zamówienia zostanie wysłane automatyczne potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zamówienia nie oznacza, że zamówienie zostało przyjęte. Wszystkie zamówienia są uzależnione od dostępności produktów i formalnej akceptacji przez Sprzedawcę (co znajduje się w potwierdzeniu zamówienia). 

POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA: Gdy zamówienie zostanie skompletowane, zapakowane i będzie gotowe do dostawy, użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. W tym momencie zostaje zawarta umowa zakupu towarów od Sprzedawcy. Umowa sprzedaży towarów dotyczy wyłącznie towarów wymienionych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Składając zamówienie za pośrednictwem Witryny, użytkownik gwarantuje, że jest prawnie zdolny do zawarcia wiążącej umowy.

Opis i wycena towarów

Opis głównych cech i cen towarów znajduje się na stronach produktów w Witrynie.

Dla klientów z Wielkiej Brytanii i UE: cena zawiera wszystkie obowiązujące podatki.

W przypadku Klientów spoza Wielkiej Brytanii i spoza UE: ceny towarów w Witrynie mogą nie obejmować wszystkich obowiązujących podatków.

Więcej informacji Opłaty celne i cła przywozowe. 

Ceny i oferty mogą się różnić i mogą być dostępne tylko przez ograniczony czas. Wszystkie ceny i oferty zależą od dostępności i mogą zostać wycofane lub zmienione według naszego uznania. Ceny na Stronie Internetowej mogą różnić się od cen w naszych sklepach detalicznych, katalogach lub w innych miejscach.

Witryna zawiera dużą liczbę towarów i możliwe jest, że pomimo naszych najlepszych starań, niektóre towary wymienione w Witrynie mogą być nieprawidłowo wycenione. Jeśli wykryjemy błąd w cenie zamówionych towarów, poinformujemy o tym użytkownika tak szybko, jak to możliwe. Umożliwimy użytkownikowi ponowne potwierdzenie zamówienia po prawidłowej cenie lub jego anulowanie.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do sprzedaży użytkownikowi nieprawidłowo wycenionych towarów po nieprawidłowej cenie.

Dostawa i zwroty

Koszty dostawy są doliczane do wyświetlanej ceny i różnią się w zależności od wybranej usługi dostawy, kraju dostawy oraz ilości/wagi zamówionych towarów.

Jeśli zamówienie jest szczególnie ciężkie, może podlegać dodatkowym opłatom za dostawę. Jeśli jakiekolwiek zamówienie podlega dodatkowym opłatom za dostawę, użytkownik zostanie poinformowany o dodatkowych kosztach przed rozpoczęciem dostawy zamówienia. Użytkownik ma możliwość anulowania zamówienia, jeśli nie chce ponosić dodatkowych kosztów dostawy.

Uwaga: obecnie nie jesteśmy w stanie dostarczać przesyłek do skrytek pocztowych.

Niektórych produktów nie można anulować ani zwrócić, kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.

Opcje dostawy

Zapoznaj się z naszymi opcjami dostawy w Wielkiej Brytanii.

Zawsze staramy się wysyłać wszystkie towary znajdujące się w magazynie tak szybko, jak to możliwe. Maksymalny czas realizacji dostawy towarów w Wielkiej Brytanii wynosi 30 dni, chyba że zostanie to wyraźnie uzgodnione z Tobą.

Dostawa produktów zamówionych w przedsprzedaży

W przypadku zamówienia towarów w przedsprzedaży z datą premiery, zarezerwujemy towary i zatrzymamy całe zamówienie do dnia poprzedzającego datę premiery. Towary zamówione w przedsprzedaży wyślemy przesyłką ekspresową na dzień przed datą premiery, jeśli dostawa będzie realizowana na terenie Wielkiej Brytanii.

Podzielona dostawa

Możemy podzielić dostawę zamówienia na kilka paczek w zależności od dostępności zapasów. Za tę metodę wysyłki nie zostanie naliczona dodatkowa opłata. Wszelkie dodatkowe przesyłki do doręczenia w Wielkiej Brytanii zostaną wysłane przy użyciu opcji "Dostawa do Wielkiej Brytanii: Przesyłka ekspresowa".

Okres anulowania dla zakupów online

Oprócz praw ustawowych (zgodnie z którymi użytkownik ma 14 dni od daty dostarczenia zakupów na powiadomienie nas o rezygnacji, a następnie 14 dni od daty powiadomienia na zwrot niechcianych zakupów), użytkownik ma 28 dni od dnia po dostarczeniu produktów (lub odebraniu ich przez inną osobę) lub odebraniu produktów zakupionych online w jednym z naszych sklepów (tylko na terenie Wielkiej Brytanii) na zmianę zdania i zwrot produktów do nas.

Jeśli zamówienie składa się z wielu przedmiotów lub części, które są dostarczane w różnych dniach, wówczas okres anulowania (w odniesieniu do całego zamówienia) kończy się 28 dni po dniu, w którym ostatni z przedmiotów lub części został dostarczony użytkownikowi (lub osobie wyznaczonej przez użytkownika do odbioru zamówienia).

Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty wysłane do Ciebie przez jednego z naszych bezpośrednich dostawców, okres anulowania może się różnić, zapoznaj się z warunkami dropshipingu / marketplace. 

W przypadku wszystkich ważnych produktów zwróconych w okresie anulowania, użytkownik może powiadomić nas o anulowaniu zamówienia, ale nie musi tego robić. Jeśli zdecydujesz się to zrobić, skontaktuj się z nami tutaj lub napisz do nas na adres

Unit B,

Brook Park East,

Shirebrook.

United Kingdom

NG20 8RY.

Prosimy o wyraźne oświadczenie o chęci anulowania, zawierające imię i nazwisko, adres, szczegóły zamówienia, które chcesz anulować, oraz niektóre dane kontaktowe, takie jak numer telefonu lub adres e-mail.

Można również skorzystać z formularza zwrotu , ale nie jest to konieczne. Aby skorzystać z formularza, wystarczy go wydrukować, wypełnić, zeskanować i wysłać do nas e-mailem lub wysłać pocztą na powyższy adres.

Zwroty przedmiotów

Użytkownik musi zwrócić produkty pocztą na adres zwrotów nie później niż w ciągu 28 dni od dnia, w którym produkty zostały dostarczone do użytkownika (lub ktoś odebrał produkty w jego imieniu) lub zostały odebrane w jednym z naszych sklepów (tylko na terenie Wielkiej Brytanii).

Jeśli zamówienie użytkownika składa się z wielu przedmiotów lub części, które są dostarczane w różnych dniach, wówczas okres anulowania (w odniesieniu do całego zamówienia) kończy się 28 dni po dniu, w którym ostatni z przedmiotów lub części został dostarczony użytkownikowi (lub osobie wyznaczonej przez użytkownika do otrzymania zamówienia).

Wszelkie zwroty dokonywane są na własne ryzyko. Ze względów bezpieczeństwa zalecamy zwrot produktów kurierem lub śledzoną przesyłką pocztową.

Użytkownik musi pokryć wszelkie koszty przesyłki zwrotnej, z wyjątkiem sytuacji, gdy wysłano do niego niewłaściwy przedmiot lub przedmiot jest wadliwy. W przypadku, gdy przedmiot ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony pocztą (na przykład rower treningowy), pobieramy opłatę za odbiór.

Przedmioty muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu, jeśli stanowi ono część towaru (na przykład towary w pudełkach, odzież i przedmioty upominkowe). Jeśli do przedmiotu dołączony jest informacja o polityce zwrotów, musi ona być dołączona i nieuszkodzona w momencie zwrotu. 

Użytkownik jest prawnie zobowiązany do należytej dbałości o przedmioty, gdy znajdują się one w jego posiadaniu. Jeśli użytkownik nie wywiąże się z tego obowiązku, Spółka może wystąpić przeciwko niemu z roszczeniem o odszkodowanie. Dotyczy to wszystkich zwracanych przedmiotów.

Zwroty kosztów

Zwrócimy użytkownikowi (lub zorganizujemy zwrot w naszym imieniu) pełną kwotę za wszelkie zwrócone przedmioty, ale odliczymy od każdego zwrotu kwotę równą wszelkiemu zmniejszeniu wartości przedmiotów w wyniku obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania przedmiotów.

W przypadku zwrotu wszystkich produktów objętych zamówieniem, zwrócimy również koszty początkowej dostawy, ale tylko do wysokości standardowej opłaty za dostawę. Nie zwrócimy kosztów przesyłki następnego dnia, ekspresowej, sobotniej ani innych dodatkowych składników opłaty za dostawę. Jeśli nie zwracasz wszystkich produktów z zamówienia, początkowy koszt dostawy nie zostanie Ci zwrócony.

Zwrot kosztów zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została pierwotnie użyta do zakupu zwracanych produktów (chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej). Jeśli zwrot kosztów nie będzie możliwy przy użyciu pierwotnej metody płatności, na adres podany w zamówieniu zostanie wysłany czek. Zwrot kosztów nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwracanych produktów.

Po dokonaniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, w której wyszczególniona zostanie zwrócona kwota oraz przedmiot(y), które otrzymaliśmy z powrotem.

Zwrot przedmiotów, które zostały wysłane nieprawidłowo

Prosimy o odesłanie towaru na adres zwrotów i wyraźne wskazanie, że powodem zwrotu jest to, że został on wysłany nieprawidłowo oraz czy wymagany jest zwrot pieniędzy czy wymiana. Jesteśmy w stanie wymienić tylko na ten sam produkt.

Wadliwe elementy

W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania wadliwego produktu użytkownikowi przysługuje jeden z następujących środków prawnych: 

Wariant 1: w ciągu 30 dni od otrzymania wadliwego produktu użytkownik może wybrać jedną z następujących opcji:

1. naprawa; lub 
2. zamiennik; lub
3. pełny zwrot pieniędzy.

Prawo do odrzucenia, w przypadku towarów łatwo psujących się, których trwałości nie można oczekiwać przez 30 dni, trwa tylko tak długo, jak można racjonalnie oczekiwać trwałości takich łatwo psujących się towarów.

Wariant 2: jeśli minęło więcej niż 30 dni od otrzymania towarów, możesz ubiegać się o naprawę lub wymianę wadliwego produktu (ale nie o zwrot pieniędzy).

Wariant 3, jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, nie powiodła się lub nie może zostać dostarczona w rozsądnym terminie, użytkownik może wybrać jedną z następujących opcji

1. zatrzymać wadliwą rzecz i zażądać obniżenia ceny (kwota obniżenia ceny zostanie ustalona przez nas w zależności od tego, co jest uzasadnione w danych okolicznościach); lub
2. zwrócić wadliwy przedmiot i zażądać zwrotu pieniędzy (należy jednak pamiętać, że w przypadku posiadania towarów przez ponad 6 miesięcy zwrot ten może zostać zmniejszony, aby uwzględnić wszelkie użytkowanie towarów).

Jeśli uważasz, że otrzymałeś wadliwy produkt, zwróć go do nas, podając szczegóły, takie jak:

• Numer zamówienia
• Kod produktu/nazwa produktu
• Szczegóły usterki
• Informację czy wolisz zwrot pieniędzy, naprawę czy wymianę.

Sprawdzimy zwrócone produkty i powiadomimy użytkownika o zwrocie pieniędzy, naprawie lub wymianie za pośrednictwem poczty elektronicznej w rozsądnym terminie.

Przetworzymy wszelkie zwroty należne użytkownikowi tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym potwierdzimy pocztą elektroniczną, że użytkownik jest uprawniony do zwrotu pieniędzy za wadliwe produkty. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została pierwotnie użyta do dokonania płatności (chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej).

W przypadku potwierdzenia, że przedmiot jest wadliwy, poniesiemy uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej do wysokości standardowej opłaty za dostawę. Nie zwracamy kosztów dostawy następnego dnia, ekspresowej ani innych dodatkowych kosztów.

W przypadku pytań dotyczących zwrotu towarów prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.

Zwroty i wymiany w przypadku zakupów w sklepie

W przypadku wadliwych lub uszkodzonych produktów, które zostały zakupione w sklepie, należy postępować zgodnie ze wskazówkami podanymi powyżej lub zwrócić je osobiście w jednym z naszych sklepów.

Jeśli zmienisz zdanie, a przedmiot nie jest wadliwy, zwróć niechciany przedmiot (przedmioty) w ciągu 28 dni od zakupu do jednego z naszych sklepów wraz z dowodem zakupu, a otrzymasz notę kredytową lub wymianę. Po upływie tego terminu nie przyjmujemy zwrotów.

Obowiązują te same wymagania dotyczące pakowania i opieki nad przedmiotami, jak wspomniano powyżej w sekcji dotyczącej zwrotów online.

Ogólne

Ograniczenie odpowiedzialności

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec użytkownika wyłącznie za cenę zakupu towarów i wszelkie udowodnione straty poniesione przez użytkownika w wyniku niedotrzymania warunków przez Sprzedawcę (niezależnie od tego, czy wynika to z umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązku ustawowego lub w inny sposób), które są przewidywalną konsekwencją takiego niedotrzymania warunków.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za następujące rodzaje strat:
   • utrata dochodu lub przychodu; lub
   • imarnowanie czasu kierownictwa lub biura.
3. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy za:
   • śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem Sprzedającego;
   • ioszustwo lub świadome wprowadzenie w błąd;
   • iiwszelkie naruszenia zobowiązań wynikających z sekcji 12 ustawy o sprzedaży towarów z 1979 r;
   • iwadliwych produktów na mocy ustawy o ochronie konsumentów z 1987 r.; lub
   • wszelkich innych kwestii, w odniesieniu do których wyłączenie lub próba wyłączenia odpowiedzialności przez Sprzedającego byłaby niezgodna z prawem.
4. Chociaż Sprzedawca stosuje standardowe w branży zabezpieczenia przed wirusami komputerowymi, nie jest w stanie zagwarantować, że niniejsza strona internetowa jest wolna od wirusów komputerowych lub innych złośliwych lub szkodliwych programów komputerowych.

Zdarzenia poza naszą kontrolą

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek ze swoich zobowiązań wobec użytkownika, które jest spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą Sprzedawcy ("Zdarzenie Siły Wyższej"). Zdarzenie Siły Wyższej obejmuje każde działanie, zdarzenie, brak zdarzenia, zaniechanie lub wypadek poza uzasadnioną kontrolą Sprzedającego i obejmuje (bez ograniczeń) następujące zdarzenia:
  1. Strajki lub inne akcje protestacyjne;
  2. iZamieszki, rozruchy, inwazje, atak terrorystyczny lub groźby ataku terrorystycznego, wojna (wypowiedziana lub niewypowiedziana), groźba wojny lub przygotowania do wojny;
  3. Pożar, wybuch, burza, powódź, trzęsienie ziemi, osunięcie się ziemi, epidemia, pandemia lub inna klęska żywiołowa;
  4. Niemożność korzystania z kolei, żeglugi, samolotu, transportu samochodowego lub innych środków transportu publicznego lub prywatnego;
  5. Brak możliwości korzystania z publicznych lub prywatnych sieci telekomunikacyjnych; lub
  6. Akty, dekrety, ustawodawstwo, przepisy lub ograniczenia jakiegokolwiek rządu.
• W przypadku wystąpienia Zdarzenia Siły Wyższej, świadczenie Sprzedawcy uznaje się za zawieszone na okres, w którym trwa Zdarzenie Siły Wyższej, a Sprzedawca będzie miał przedłużony czas na wykonanie świadczenia na czas trwania tego okresu. Sprzedawca dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby: zakończyć Zdarzenie Siły Wyższej; znaleźć rozwiązanie, dzięki któremu jego zobowiązania wobec użytkownika mogą zostać wykonane pomimo Zdarzenia Siły Wyższej; lub zapewnić zwrot kosztów za wszelkie produkty/usługi, które nie mogą zostać dostarczone z powodu Zdarzenia Siły Wyższej.
• W odpowiedzi na wytyczne rządowe i lokalne zasady blokowania, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad zwrotów i wymiany w sklepie, w którym dostęp Klienta do przebieralni może być zabroniony lub w inny sposób ograniczony. Szczegółowe informacje można znaleźć w sklepie.

Komunikacja pisemna

Obowiązujące przepisy prawa wymagają, aby niektóre informacje lub komunikaty wysyłane przez Sprzedawcę miały formę pisemną. Uzyskując dostęp do Witryny, użytkownik akceptuje, że komunikacja ze Sprzedawcą będzie odbywać się głównie drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomień zamieszczanych w Witrynie. Do celów umownych, uzyskując dostęp do Witryny, użytkownik wyraża zgodę na ten elektroniczny sposób komunikacji i przyjmuje do wiadomości, że wszystkie umowy, powiadomienia, informacje i inne komunikaty, które Sprzedawca przekazuje użytkownikowi drogą elektroniczną, są zgodne z wszelkimi wymogami prawnymi, które wymagają, aby takie komunikaty miały formę pisemną. 

Prawa własności intelektualnej

O ile nie określono inaczej, prawa własności intelektualnej do treści wszystkich stron w tej witrynie są własnością lub są licencjonowane przez Sprzedawcę (lub członka jego grupy spółek) lub są wykorzystywane za zgodą właściciela. Zawartość niniejszej strony internetowej nie może być kopiowana, powielana, modyfikowana, pobierana lub wykorzystywana w jakiejkolwiek formie bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

Ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa

Aktywność fizyczna może być niebezpieczna. Wybór i korzystanie z odpowiedniego sprzętu wymaga umiejętności i należy upewnić się, że jest się odpowiednio wyposażonym i przeszkolonym. W interesie własnego bezpieczeństwa i bezpieczeństwa innych osób, użytkownik powinien również upewnić się, że jest odpowiednio przeszkolony w zakresie technik, które będzie musiał stosować podczas wykonywania wybranej aktywności. Sprzedawca zaleca zasięgnięcie porady odpowiednio wykwalifikowanej osoby przed zakupem sprzętu. Po zakupie sprzęt powinien być używany wyłącznie zgodnie z instrukcjami producenta, a także powinien być sprawdzany przed użyciem i odpowiednio konserwowany.

Przepisy WEEE

1. Dyrektywa w sprawie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (WEEE) stanowi prawo Wielkiej Brytanii.
2. Przepisy mają na celu zmuszenie producentów do płacenia za zbieranie, przetwarzanie i odzysk zużytego sprzętu elektrycznego. Przepisy oznaczają również, że dostawcy sprzętu, tacy jak sklepy wielkopowierzchniowe i sprzedawcy internetowi, muszą umożliwić konsumentom bezpłatny zwrot zużytego sprzętu.
3. Ilość wyrzucanego przez nas ZSEE rośnie o około 5% każdego roku, co czyni go najszybciej rosnącym strumieniem odpadów w Wielkiej Brytanii.
4. Znaczna część zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego w Wielkiej Brytanii trafia na wysypiska śmieci, gdzie ołów i inne zawarte w nim toksyny mogą powodować zanieczyszczenie gleby i wody. Może to mieć szkodliwy wpływ na siedliska przyrodnicze, dziką przyrodę, a także zdrowie ludzi.
5. Wiele wyrzucanych przez nas urządzeń elektrycznych można naprawić lub poddać recyklingowi. Recykling przedmiotów pomaga oszczędzać nasze naturalne, ograniczone zasoby, a także zmniejsza zagrożenia dla środowiska i zdrowia związane z wysyłaniem urządzeń elektrycznych na wysypiska śmieci.
6. Dystrybutorzy elektrycznego sprzętu elektronicznego (EEE) mają do odegrania rolę w zmniejszaniu ilości WEEE trafiającego na wysypiska śmieci.
7. Zgodnie z tymi przepisami jesteśmy zobowiązani do oferowania naszym klientom bezpłatnego zwrotu zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego na podobnych zasadach przy zakupie nowego produktu elektrycznego lub elektronicznego.
8. Na przykład, jeśli klient kupił od nas nowy stoper/pedometr, przyjmiemy jego stoper/pedometr i zapobiegniemy jego wyrzuceniu na wysypisko śmieci poprzez bezpieczną utylizację. Klienci muszą zwrócić nam swoje produkty WEEE w ciągu 28 dni od zakupu nowego produktu.
9. Zgodnie z przepisami WEEE, wszystkie nowe urządzenia elektryczne powinny być oznaczone symbolem przekreślonego pojemnika na śmieci przedstawionym poniżej:
10. Towary są oznaczone tym symbolem, aby pokazać, że zostały wyprodukowane po 13 sierpnia 2005 r. i powinny być utylizowane oddzielnie od zwykłych odpadów domowych, aby można je było poddać recyklingowi.

Prawo do zmiany niniejszych warunków

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowej zmiany niniejszych warunków. Użytkownik będzie podlegał warunkom obowiązującym w momencie zamawiania towarów od Sprzedawcy, chyba że:
  • jakakolwiek zmiana niniejszych warunków jest wymagana przez prawo lub organ rządowy, w którym to przypadku zmiany mogą mieć zastosowanie do zamówień złożonych wcześniej przez użytkownika; lub
  • Sprzedawca powiadomi użytkownika o wszelkich zmianach niniejszych warunków przed przyjęciem zamówienia, w którym to przypadku Sprzedawca ma prawo założyć, że użytkownik zaakceptował zmianę warunków, chyba że użytkownik powiadomi Sprzedawcę o czymś przeciwnym w ciągu siedmiu (7) dni roboczych od otrzymania przez użytkownika towarów.

Prawo właściwe i jurysdykcja

• Niniejsze warunki podlegają prawu angielskiemu.
• Sądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję nad wszelkimi roszczeniami lub sporami (umownymi lub pozaumownymi) wynikającymi z niniejszych warunków lub w związku z nimi.
• Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ma na celu naruszenia ustawowych praw użytkownika.

Skarga

Bardzo poważnie traktujemy opinie klientów i staramy się rozpatrywać skargi tak szybko i skutecznie, jak to możliwe.

Aby zgłosić problem lub złożyć skargę dotyczącą zamówień złożonych za pośrednictwem Witryny, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta. Aby pomóc nam w rozpatrzeniu skargi, prosimy o podanie wszystkich aspektów skargi, w tym numeru zamówienia i preferowanych danych kontaktowych.

W przypadku płatności kartą kredytową użytkownikowi mogą przysługiwać dodatkowe prawa do dochodzenia roszczeń.

Karty podarunkowe

Karty Podarunkowe mogą być używane do zakupu zamówień złożonych w Witrynie, które są dostarczane na terenie Wielkiej Brytanii i Irlandii oraz do zakupu towarów w jednym z naszych sklepów na terenie Wielkiej Brytanii. Karty Podarunkowe mogą być wymieniane na towary o wyższej cenie niż wartość zapisana na karcie po uiszczeniu różnicy. Jeśli nie wydasz całego salda na karcie podarunkowej, pozostałe saldo zostanie zapisane na karcie podarunkowej. Gotówka nie zostanie wymieniona. Karty Podarunkowe nie mogą być zwracane, wymieniane na gotówkę, używane jako płatność kuponami rabatowymi ani przyjmowane jako depozyty. Prosimy o traktowanie kart podarunkowych jak gotówki, nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione, skradzione lub uszkodzone karty. Karty podarunkowe są ważne przez 24 miesiące od daty zakupu. Wszelkie saldo pozostałe po upływie okresu ważności zostanie anulowane.

Jeśli zakup został częściowo opłacony za pomocą karty podarunkowej, a zwrot jest należny, karta podarunkowa zostanie zwrócona w pierwszej kolejności do pierwotnej wartości karty, a wszelkie zaległe saldo zostanie zwrócone za pomocą innej metody płatności pierwotnie użytej do zakupu. Jeśli nie posiadasz już karty podarunkowej użytej do zakupu zwracanych przedmiotów, wydamy Ci nową kartę podarunkową o wartości należnej Ci do wysokości pierwotnej wartości karty.

Kart Podarunkowych nie można wykorzystać do zakupu kolejnych Kart Podarunkowych.

Zapobieganie oszustwom

Aby pomóc nam w zapobieganiu oszustwom, możemy wymagać dokumentacji w celu weryfikacji danych Klienta lub numeru telefonu. Oszustwa kartowe są nielegalne, a ich sprawcy będą ścigani.

Następująca dokumentacja może być wymagana w celu przeprowadzenia kontroli:

Dowód tożsamości - dokument ze zdjęciem (paszport, prawo jazdy)

Przednia i tylna strona wszystkich kart używanych na koncie (pamiętaj, aby zablokować środkowe 6 cyfr z przodu karty i 3 cyfry CVS z tyłu).

Nieprzestrzeganie weryfikacji spowoduje anulowanie zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania każdego zamówienia, które naszym zdaniem nie jest autentyczne.

Jeśli zidentyfikujemy transakcję jako potencjalnie oszustrwo, możemy poprosić naszego kuriera o zwrot towarów do naszego magazynu, możemy anulować Twoje zamówienie, nawet jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Produkty niekwalifikujące się do zwrotu

O ile nie są one wadliwe, wadliwe lub uszkodzone, nie można anulować ani zwrócić żadnego z poniższych przedmiotów:

• Depozyty;
• Czasopisma;
• Przedmioty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie (w tym między innymi: towary szyte na miarę/zamówienie, np. meble);
• Wszelkie przedmioty, które szybko się psują lub tracą ważność (w tym między innymi: towary łatwo psujące się, np. żywność);
• Wszelkie przedmioty, które są zapieczętowane ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli zostały rozpieczętowane (w tym między innymi: kosmetyki, kołdry, maseczki na twarz, czapki, wyroby pończosznicze, bielizna, ochraniacze na materace, materace, bielizna męska, perfumy, środki higieny osobistej, kolczyki, poduszki i stroje kąpielowe);
• Wszelkie gry komputerowe, których opakowanie zostało zapieczętowane; oraz
• Wszelkie przedmioty, które zostały nierozłącznie zmieszane po dostawie.

Zwroty będą oferowane wyłącznie zgodnie z ustawowymi prawami użytkownika (które pozostają nienaruszone).

Oferty, promocje i konkursy

Od czasu do czasu na naszej stronie internetowej i w naszych sklepach pojawiają się oferty, promocje lub konkursy. Może to obejmować oferty na produkty "ex display", których cena została obniżona. Mogły one być modelem wystawowym w jednym z naszych sklepów i jako takie mogą wykazywać oznaki odbarwienia, niewielkie ślady i ślady wcześniejszego użytkowania. Usterki NIE mają charakteru poważnego lub strukturalnego i zazwyczaj są drobnymi śladami. Niektóre oferty zawierają maksymalną ilość na Klienta. Jeśli ma to zastosowanie, jest to wyszczególnione w indywidualnej ofercie.

Do oferty, promocji lub konkursu mogą mieć zastosowanie określone warunki, które będą przywoływane we wszelkich działaniach marketingowych związanych z ofertą, promocją lub konkursem i będą dostępne do wglądu w naszych Aktualnych promocjach.

Oferty darmowej dostawy, o ile są dostępne, mają zastosowanie wyłącznie do zamówień z dostawą do Wielkiej Brytanii (z wyłączeniem Wysp Szetlandzkich, Hebrydów Zewnętrznych, Guernsey, Jersey, Wyspy Wight, Wyspy Man, Wyspy Scilly i Irlandii Północnej). Oferty bezpłatnej dostawy są wysyłane przy użyciu usługi dostawy standardowej, patrz "Opcja dostawy w Wielkiej Brytanii: Dostawa standardowa". Oferty darmowej dostawy nie mogą być zwykle używane w połączeniu z żadną inną ofertą, promocją lub kodem rabatowym.

Warunki produktu programu partnerskiego

Gdy użytkownik wybierze w Witrynie produkt, który zostanie mu dostarczony bezpośrednio przez Partnera Marki (zgodnie z poniższą tabelą), zostanie o tym powiadomiony przed dokonaniem zakupu.

• W przypadku zakupu Produktu w ramach Programu Partnerskiego umowa sprzedaży jest nadal zawierana między Użytkownikiem a Sprzedawcą, a warunki sprzedaży Sprzedawcy będą miały zastosowanie do tego zakupu, z następującymi różnicami: 
  • Marka partnerska dostarczy Produkt(y) Programu Partnerskiego bezpośrednio do Użytkownika ze swojego magazynu.
  • Produkty Programu Partnerskiego są dostępne wyłącznie w ramach standardowej dostawy na terenie Wielkiej Brytanii, dostawa następnego dnia lub usługa Kliknij & Odbierz nie są dostępne. 
  • Produkty Programu Partnerskiego zostaną wysłane oddzielnie od innych produktów w zamówieniu.
  • W przypadku konieczności zwrotu Produktu Programu Partnerskiego należy wysłać go na odpowiedni adres zwrotny podany w powyższej tabeli. Produktów Programu Partnerskiego nie można zwracać do sklepów. 
  • Zwroty Produktów Programu Partnerskiego kwalifikują się wyłącznie do refundacji, wymiana nie jest możliwa.
  • Karty podarunkowe nie mogą być używane jako metoda płatności za Produkty Programu Partnerskiego.
  • Promocje i kody rabatowe nie mają zastosowania do Produktów Programu Partnerskiego.
• Zgodnie z Polityką Prywatności Sprzedawcy, udostępnimy szczegóły zamówienia Marce Partnerskiej w celu realizacji zamówienia.
• Należy również zwrócić uwagę na następujące dodatkowe warunki, które są specyficzne wyłącznie dla Produktów Programu Partnerskiego GAME:  
  • Musisz mieć ukończone 12 lat.
  • Niektóre produkty GAME są ograniczone wiekowo. Każdy produkt z klasyfikacją PEGI (Pan-European Games Information) będzie wyraźnie opisany jako taki na stronie produktu. Więcej informacji na temat klasyfikacji wiekowej można znaleźć w witrynie Rady Standardów Wideo, witrynie PEGI lub witrynie Zapytaj o gry. Składając zamówienie na zakup produktów z ograniczeniami wiekowymi na tej stronie, użytkownik potwierdza, że jest w odpowiednim wieku, aby otrzymać i obejrzeć określony certyfikat zamówionego produktu. Każda osoba zamawiająca produkt dla osoby trzeciej niniejszym zaświadcza, że zamierzony odbiorca zamówienia jest w odpowiednim wieku, aby otrzymać i zobaczyć określoną certyfikację zamówionych produktów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niedostarczenia żadnego produktu z ograniczeniami wiekowymi, jeśli ma uzasadnione przekonanie, że użytkownik jest poniżej odpowiedniego minimalnego wieku.
  • Zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do ograniczenia określonego produktu lub produktów do jednego produktu na klienta (co obejmuje między innymi kod pocztowy, adres e-mail i/lub metodę płatności). Klienci zostaną powiadomieni za pośrednictwem strony wyświetlania produktu lub podczas realizacji zakupu, do których produktów mają zastosowanie niniejsze warunki. Jeśli wykryjemy naruszenie lub próbę naruszenia niniejszych warunków, możemy anulować odpowiednie zamówienie lub zamówienia na ograniczone produkty.
  • Nie można wymieniać ani zdobywać punktów GAME Reward lub GAME Elite Reward na Produkty Programu Partnerskiego, a zakupy Produktów Programu Partnerskiego nie będą wyświetlane na koncie GAME Reward ani w historii zakupów członkostwa GAME Elite.

Wybierz partnera marki:

Deklaracja zgodności

Linki do pobrania dokumentów DOC naszych produktów można znaleźć tutaj.

Ściśle współpracując z naszymi partnerami i weryfikując ich możliwości, dążymy do osiągnięcia lepszej identyfikowalności wykorzystywanych przez nas materiałów. Obejmuje to nasze zaangażowanie w przyszłość bez futer - upewnienie się, że produkty naszych marek własnych są wolne od futer, a także informowanie naszych marek zewnętrznych, że Grupa nie będzie już kupować produktów zawierających prawdziwe futra.

Od 30 lipca 2012 r. oceny PEGI dla gier wideo przestały być dobrowolnymi wytycznymi i stały się ocenami prawnie egzekwowalnymi.

System PEGI (Pan European Game Information) został wprowadzony kilka lat temu jako sposób na wskazanie przedziałów wiekowych, dla których dana gra jest odpowiednia. System PEGI jest obecnie klasyfikowany przez Radę Standardów Wideo, która ocenia każdą grę na podstawie jej zawartości, a nie grywalności lub trudności.

Każda gra jest oceniana na jednym z pięciu poziomów wiekowych i podobnie jak w przypadku ocen BBFC, dostarczanie gry komukolwiek poniżej odpowiedniego limitu wiekowego jest przestępstwem i podlega karze grzywny do 5000 funtów lub do 6 miesięcy więzienia. Do zakupu gier o wyższej kategorii wiekowej może być wymagany dowód tożsamości.

BBFC będzie nadal oceniać materiały filmowe w grach, takie jak zwiastuny, materiały fabularne i dodatkowe płyty DVD. Pozostanie również odpowiedzialna za klasyfikację gier zawierających materiały pornograficzne.

Aby mieć pewność, że wybrana gra jest odpowiednia dla Ciebie lub Twojego dziecka, logo wieku pojawi się na przedniej okładce oraz na stronie z listą gier na naszej stronie internetowej.

OCENA PEGI	OPIS
	Zawartość gier z oceną PEGI 3 jest uważana za odpowiednią dla wszystkich grup wiekowych. Gra nie powinna zawierać żadnych dźwięków ani obrazów, które mogłyby przestraszyć małe dzieci. Dopuszczalna jest bardzo łagodna forma przemocy (w komicznym kontekście lub dziecięcym otoczeniu). W grze nie powinien pojawić się żaden wulgarny język.
	Zawartość gry zawierająca sceny lub dźwięki, które mogą być przerażające dla młodszych dzieci, powinna należeć do tej kategorii. Bardzo łagodne formy przemocy (domniemana, nieszczegółowa lub nierealistyczna przemoc) są dopuszczalne w grach z oceną PEGI 7.
	Gry wideo, które pokazują przemoc o nieco bardziej graficznym charakterze wobec postaci fantastycznych lub nierealistyczną przemoc wobec postaci podobnych do ludzi, należą do tej kategorii wiekowej. Seksualne insynuacje lub seksualne pozy mogą być obecne, podczas gdy każdy wulgarny język w tej kategorii musi być łagodny.
	Ocena ta jest stosowana, gdy przedstawienie przemocy (lub aktywności seksualnej) osiągnie etap, który wygląda tak samo, jak można by się spodziewać w prawdziwym życiu. Używanie wulgarnego języka w grach z oceną PEGI 16 może być bardziej ekstremalne, podczas gdy używanie tytoniu, alkoholu lub nielegalnych narkotyków może być również obecne.
	Klasyfikacja dla dorosłych jest stosowana, gdy poziom przemocy osiąga etap, w którym staje się przedstawieniem rażącej przemocy, pozornie pozbawionego motywu zabijania lub przemocy wobec bezbronnych postaci. Gloryfikacja zażywania nielegalnych narkotyków i symulacji hazardu, a także jawna aktywność seksualna również powinny należeć do tej kategorii wiekowej.
	Oprócz numerycznych ocen PEGI, w przypadku niektórych aplikacji innych niż gry pojawi się również ocena "Zalecane przez rodziców", wprowadzona przez PEGI dla witryn sklepowych korzystających z IARC. Służy to jako ostrzeżenie, że te aplikacje mogą oferować szeroką gamę treści generowanych przez użytkowników lub wyselekcjonowanych. Zazwyczaj dotyczy to produktów takich jak Facebook, Twitter czy YouTube.

Deskryptory treści

PEGI also have a series of Content Descriptors, which provide extra information detailing what kind of content is in the game and why it has been given a particular rating. This should help customers make an informed decision whether the game is right for them.

DESKRYPTOR ZAWARTOŚCI	OPIS
Przemoc	Gra zawiera sceny przemocy. W grach z oceną PEGI 7 może to być tylko nierealistyczna lub nieszczegółowa przemoc. Gry z oceną PEGI 12 mogą zawierać przemoc w środowisku fantasy lub nierealistyczną przemoc wobec postaci podobnych do ludzi, podczas gdy gry z oceną PEGI 16 lub 18 zawierają coraz bardziej realistycznie wyglądającą przemoc.
Zły język	Gra zawiera wulgarny język. Ten deskryptor można znaleźć w grach z oceną PEGI 12 (łagodne przekleństwa), PEGI 16 (np. seksualne przekleństwa lub bluźnierstwa) lub PEGI 18 (np. seksualne przekleństwa lub bluźnierstwa).
Strach/Horror	Ten deskryptor może być wyświetlany jako "Strach" w grach z PEGI 7, jeśli zawiera obrazy lub dźwięki, które mogą być przerażające lub straszne dla małych dzieci, lub jako "Horror" w grach o wyższej ocenie, które zawierają umiarkowane (PEGI 12) lub intensywne i długotrwałe (PEGI 16) sekwencje horroru lub niepokojące obrazy (niekoniecznie zawierające przemoc).
Seks/nagość	Ten deskryptor treści może towarzyszyć ocenie PEGI 12, jeśli gra zawiera seksualne pozy lub insynuacje, ocenie PEGI 16, jeśli występuje erotyczna nagość lub stosunek seksualny bez widocznych genitaliów lub ocenie PEGI 18, jeśli w grze występuje wyraźna aktywność seksualna. Przedstawienia nagości w kontekście nieseksualnym nie wymagają określonej klasyfikacji wiekowej, a ten deskryptor nie byłby konieczny.
Narkotyki	Gra odnosi się lub przedstawia używanie nielegalnych narkotyków, alkoholu lub tytoniu. Gry z tym deskryptorem zawartości mają zawsze oznaczenie PEGI 16 lub PEGI 18.
Hazard	Gra zawiera elementy, które zachęcają lub uczą hazardu. Te symulacje hazardu odnoszą się do gier losowych, które są zwykle przeprowadzane w kasynach lub salonach gier. Niektóre starsze tytuły można znaleźć z PEGI 12 lub PEGI 16, ale PEGI zmieniło kryteria tej klasyfikacji w 2020 roku, co sprawiło, że nowe gry z tego rodzaju zawartością są zawsze PEGI 18.
Dyskryminacja	Gra zawiera przedstawienia stereotypów etnicznych, religijnych, nacjonalistycznych lub innych, które mogą zachęcać do nienawiści. Treści te są zawsze ograniczone do klasyfikacji PEGI 18 (i mogą naruszać krajowe przepisy karne).
Zakupy w grze	Gra oferuje graczom możliwość zakupu towarów lub usług cyfrowych za walutę świata rzeczywistego. Takie zakupy obejmują dodatkową zawartość (dodatkowe poziomy, stroje, przedmioty-niespodzianki, muzykę), ale także aktualizacje (np. w celu wyłączenia reklam), subskrypcje aktualizacji, wirtualne monety i inne formy waluty w grze.
Gry online	Służą one użytecznemu celowi w skali ogólnoeuropejskiej, gdzie istnieją różne poglądy na temat poziomów akceptowalności złego języka, seksu i nagości.
Płatne elementy losowe	Temu deskryptorowi zawartości czasami towarzyszy dodatkowe powiadomienie, jeśli zakupy w grze obejmują losowe przedmioty (takie jak skrzynki z łupami lub pakiety kart). Płatne przedmioty losowe obejmują wszystkie oferty w grze, w których gracze nie wiedzą dokładnie, co otrzymują przed zakupem. Można je nabyć bezpośrednio za prawdziwe pieniądze i/lub wymienić na wirtualną walutę w grze. W zależności od gry, przedmioty te mogą być czysto kosmetyczne lub mogą mieć wartość funkcjonalną.  Powiadomienie jest zawsze wyświetlane pod lub w pobliżu etykiety wiekowej i deskryptorów treści.

Aby dowiedzieć się więcej o PEGI i ocenach PEGI lub w przypadku jakichkolwiek pytań lub komentarzy dotyczących ocen PEGI, odwiedź stronę www.pegi.info. Więcej informacji na temat klasyfikacji prawnej gier można znaleźć na stronie www.gamesratingauthority.org.uk.

Jeśli chcesz skontaktować się z działem obsługi klienta, kliknij opcję kontaktu z nami w menu, aby rozpocząć.

Nasze regularne godziny otwarcia są następujące:

Poniedziałek - piątek 8:00 - 20:00 (GMT/BST)

Sobota i niedziela 9:00 - 18:00 (GMT/BST)

Jeśli chcesz skontaktować się z działem obsługi klienta, kliknij opcję Skontaktuj się z nami w menu, aby rozpocząć.

SportsDirect – Polityka prywatności

Polityka prywatności

Grupa Frasers składa się z różnych marek i podmiotów prawnych, a firma odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych zależy od celu, w jakim zostały one zebrane. O każdej podstawie przetwarzania danych zostaniesz poinformowany.

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przed nieuprawnionym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem danych osobowych, w tym szyfrowanie danych zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi. W przypadku, gdy przekazaliśmy Państwu (lub Państwo wybrali) hasło umożliwiające dostęp do niektórych części naszej strony internetowej, są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności tego hasła. Prosimy nie udostępniać hasła nikomu.

Wszystkie informacje dotyczące sposobu gromadzenia i przetwarzania danych osobowych przez Grupę można znaleźć w jednym miejscu. Niniejsza polityka obejmuje naszą stronę internetową (wszelkie strony internetowe obsługiwane przez SportsDirect.com Retail Ltd. lub spółkę należącą do Grupy), naszą aplikację (wszelkie aplikacje obsługiwane przez SportsDirect.com Retail Ltd. lub spółkę należącą do Grupy), nasze sklepy oraz wszelką korespondencję z Grupą dotyczącą naszej oferty detalicznej.

Wszelkie zmiany wprowadzone do niniejszej polityki zostaną odzwierciedlone na tej stronie i w stosownych przypadkach powiadomimy Cię o nich pocztą elektroniczną.

Kim jesteśmy?

Zgodnie z naszymi warunkami użytkowania, niniejsza strona internetowa i aplikacja są obsługiwane przez SportsDirect.com Retail Ltd. lub spółkę należącą do Grupy, której siedziba znajduje się pod adresem Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Wielka Brytania, NG20 8RY.

SportsDirect.com Retail Ltd. jest administratorem danych osobowych gromadzonych podczas przeglądania tej strony internetowej i aplikacji oraz zakupu naszych produktów. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wykorzystania danych osobowych lub niniejszej polityki prywatności, prosimy o kontakt pod adresem: Data Protection: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY lub pocztą elektroniczną na adres data.protection@frasers.group.

Informacje, które możemy przechowywać na temat użytkownika

Kiedy rejestrujesz się w celu korzystania z naszej strony internetowej lub aplikacji, kupujesz produkt, rejestrujesz się w celu otrzymywania naszych e-maili, ubiegasz się o pracę, rejestrujesz się w celu uzyskania członkostwa lub usług lojalnościowych, bierzesz udział w konkursie lub promocji organizowanej przez Grupę lub kontaktujesz się z nami, możemy gromadzić podane przez Ciebie dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe (w tym konta w mediach społecznościowych), numer telefonu, historia transakcji, dane logowania i informacje dotyczące płatności oraz płeć, wraz z dowodem tożsamości (ID).

Kiedy przeglądasz naszą Witrynę internetową lub Aplikację, niezależnie od tego, czy jesteś zarejestrowany, kupujesz produkt, rejestrujesz się w celu otrzymywania naszych marketingowych wiadomości e-mail, otrzymujesz i otwierasz lub klikasz nasze wiadomości e-mail lub składasz podanie o pracę, my i nasze partnerskie sieci reklamowe, reklamodawcy i podmioty stowarzyszone zajmujące się reklamą (zewnętrzni reklamodawcy) gromadzimy informacje o użytkowniku, takie jak Twoja lokalizacja, język, domniemana płeć, adres IP, czas odwiedzin naszej Witryny internetowej lub Aplikacji, sposób, w jaki trafiłeś na naszą Witrynę internetową lub Aplikację, miejsce, do którego użytkownik przechodzi po opuszczeniu naszej strony internetowej lub aplikacji, odwiedzone strony, czas spędzony na przeglądaniu poszczególnych stron naszej strony internetowej lub aplikacji, wszelkie produkty, które użytkownik obejrzał, kupił lub umieścił w koszyku, a także przeglądarkę (w stosownych przypadkach) i urządzenie, z którego użytkownik uzyskał dostęp do naszej strony internetowej lub aplikacji.

W naszych siedzibach, w tym w naszych sklepach, możemy używać kamer CCTV i technologii rozpoznawania twarzy do monitorowania i rejestrowania obrazów w celach związanych z bezpieczeństwem, zapobieganiem i wykrywaniem przestępstw oraz ochroną zdrowia i bezpieczeństwa, a także przechowywać te obrazy w centralnej bazie danych. Więcej informacji na temat używanej przez nas technologii rozpoznawania twarzy oraz sposobu przetwarzania danych osobowych można znaleźć na stronie www.facewatch.co.uk/privacy 

W przypadku kontaktu telefonicznego rozmowy mogą być nagrywane w celu zapewnienia jakości, szkolenia i bezpieczeństwa. Rozmowy mogą być również monitorowane bez Twojej zgody w następujących okolicznościach: w celu dostarczenia dowodów transakcji biznesowej; w celu zapobiegania przestępstwom lub ich wykrywania; w celu zapewnienia zgodności Grupy z procedurami regulacyjnymi; w celu sprawdzenia, czy spełniane są standardy jakości lub cele; oraz w celu zapewnienia skutecznego działania systemu telekomunikacyjnego.

W jaki sposób możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe

Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w następujący sposób:

• w celu realizacji zamówienia – wymagamy danych identyfikacyjnych, kontaktowych i płatniczych użytkownika, aby umożliwić odpowiedniej spółce z Grupy zawarcie umowy z użytkownikiem i nie możemy tego zrobić bez tych informacji (należy pamiętać, że dane użytkownika mogą zostać przekazane innej spółce w ramach Grupy i/lub stronie trzeciej, takiej jak jeden z naszych kurierów lub jeden z ich agentów celnych, w celu dostarczenia lub dostarczenia zamówionego produktu, a niektóre produkty będą przetwarzane i dostarczane bezpośrednio przez niektórych naszych partnerów dostawców w ramach naszego modelu dostawy bezpośredniej lub oferty rynkowej („Dostawa bezpośrednia”). Możemy przechowywać dane użytkownika przez rozsądny okres po zakończeniu transakcji w celu wypełnienia wszelkich zobowiązań umownych, takich jak zwroty, gwarancje itp., oraz w celu spełnienia wszelkich obowiązków prawnych dotyczących przechowywania danych transakcyjnych).
• informowanie Cię o podobnych produktach i usługach lub produktach i usługach, o których przesłanie informacji poprosiłeś, za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, telefonu komórkowego i/lub innych środków cyfrowych (w zależności od Twoich preferencji), w tym platform mediów społecznościowych;
• świadczenie usług, o które poprosiłeś, w tym sprzedaż i/lub dystrybucja produktów udostępnionych Ci w ramach bezpośredniej dostawy, w tym administrowanie Twoim członkostwem lub usługami lojalnościowymi;
• w celu zarejestrowania Państwa w Witrynie internetowej lub Aplikacji (w przypadku konieczności utworzenia konta, będziemy wykorzystywać Państwa dane osobowe do utrzymania i aktualizacji Państwa konta (np. w przypadku zmiany adresu lub preferencji marketingowych);
• w celu administrowania naszą Witryną internetową i Aplikacją;
• w celu analizowania i ulepszania korzystania z naszej Witryny internetowej, Aplikacji i oferty detalicznej, w tym sposobu poruszania się po naszej Witrynie internetowej, Aplikacji lub sklepach detalicznych;
• administrowanie wszelkimi konkursami organizowanymi przez Grupę. Prosimy o zapoznanie się z szczegółowymi warunkami każdego konkursu;
• mierzenie i analiza naszych reklam;
• przedstawianie sugestii i rekomendacji użytkownikowi, innym użytkownikom naszej Witryny internetowej i Aplikacji oraz użytkownikom usług naszych zewnętrznych reklamodawców dotyczących produktów lub usług, które mogą zainteresować użytkownika lub inne osoby;
• utrzymywanie kontaktu z użytkownikiem w sprawie jego preferencji marketingowych;
• zapewnienie bezpieczeństwa naszej Witryny internetowej, Aplikacji i sieci;
• przetwarzanie płatności oraz wykrywanie i zapobieganie oszukańczym transakcjom i/lub innym działaniom przestępczym (możemy przekazać Państwa dane osobowe podmiotom zewnętrznym w celu realizacji tych funkcji); oraz
• ocena i przetwarzanie Państwa podań o pracę 
• będziemy otrzymywać Twoje dane osobowe od innych firm/podmiotów prawnych lub przekazywać je innym firmom, jeśli połączymy się z inną firmą lub przejmujemy inną firmę, aby połączyć Twoje konto u nas z kontem, które posiadasz u innej marki, oraz aby udostępniać informacje o Twoich zakupach.
• w razie konieczności w przypadku połączenia z inną firmą lub przejęcia innej firmy lub reorganizacji naszej działalności, w którym to przypadku niektóre dane użytkownika mogą zostać udostępnione potencjalnemu nabywcy lub w inny sposób, ale tylko w zakresie niezbędnym do celów takiej sprzedaży lub administracji.
• w celu uzyskania opinii użytkownika lub przeprowadzenia badań klientów w celu ulepszenia naszych produktów i usług

Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika tylko wtedy, gdy mamy ku temu uzasadniony powód, np.:

• w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych i regulacyjnych;
• w celu wykonania umowy zawartej z Państwem lub podjęcia działań na Państwa żądanie przed zawarciem umowy;
• w celu realizacji naszych uzasadnionych interesów lub interesów strony trzeciej; lub
• w przypadku wyrażenia przez Państwa zgody.

Uzasadniony interes występuje, gdy mamy biznesowy lub handlowy powód, aby wykorzystać Twoje dane, o ile nie są one nadrzędne wobec Twoich praw i interesów, np. w celu zapewnienia odpowiedniego marketingu i utrzymania naszych usług.

Jak długo przechowujemy Twoje dane

Nie będziemy przechowywać Twoich danych osobowych w żadnym celu dłużej niż jest to konieczne i będziemy przechowywać tylko te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji celu.

Dane osobowe podane podczas rejestracji konta na naszej stronie internetowej lub w aplikacji będziemy przechowywać tak długo, jak długo konto będzie istnieć.

W przypadku kontaktu z naszym działem obsługi klienta, będziemy przechowywać te dane tak długo, jak będzie to konieczne do rozwiązania Twojej sprawy, oraz przez krótki okres po jej zamknięciu.

W przypadku dokonania zakupu za pośrednictwem naszej strony internetowej lub aplikacji, będziemy przechowywać pewne ograniczone dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i adres pocztowy, do momentu, gdy poprosisz nas o aktualizację lub usunięcie tych danych w celu zgłoszenia nowych i istniejących użytkowników naszym partnerom reklamowym. Przechowujemy informacje o transakcjach przez dłuższy czas, jeśli posiadasz konto w programie lojalnościowym Recognition lub jeśli jest to wymagane przez prawo. Dane dotyczące historii przeglądania stron internetowych będziemy przechowywać przez podobny okres.

Jeśli wymaga tego prawo lub jest to uzasadnione w celu spełnienia wymogów regulacyjnych, rozwiązania sporów, zapobiegania oszustwom i nadużyciom lub egzekwowania naszych warunków, możemy również przechowywać niektóre dane osobowe użytkownika przez ograniczony czas, nawet po zamknięciu konta.

Nagrania z kamer CCTV przechowujemy centralnie przez okres do 30 dni, a w przypadku gdy mają one znaczenie dla zdarzenia, skargi, dochodzenia lub postępowania prawnego – przez dłuższy okres. Informacje na temat przechowywania danych zebranych za pomocą technologii rozpoznawania twarzy, z której korzystamy, można znaleźć na stronie www.facewatch.co.uk/privacy 

Informacje dotyczące wszelkich podań o pracę będziemy przechowywać przez okres niezbędny do rozpatrzenia podania, a w przypadku odmowy zatrudnienia – przez dodatkowy okres około 6 miesięcy. Jeśli podanie zostanie rozpatrzone pozytywnie, Twoje dane będą przechowywane zgodnie z naszą polityką prywatności dotyczącą pracowników.

Będziemy przechowywać Twoje dane przez krótki czas po upływie określonego okresu przechowywania, aby umożliwić ich przegląd i ewentualne usunięcie.

W jaki sposób możemy udostępniać Twoje dane osobowe

Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika innym spółkom z Grupy, czyli naszym spółkom zależnym, naszej spółce dominującej i jej spółkom zależnym, zgodnie z definicją zawartą w sekcji 1159 brytyjskiej ustawy o spółkach z 2006 r.

Możemy udostępniać dane osobowe użytkownika w związku z fuzją, przejęciem, niewypłacalnością lub w innych okolicznościach, w którym to przypadku ujawnimy informacje użytkownika tylko w niezbędnym zakresie.

Możemy również udostępniać dane osobowe użytkownika starannie wybranym stronom trzecim, które pomagają nam w dostarczaniu użytkownikowi produktów, reklam i usług. Obejmuje to następujące rodzaje stron trzecich:

• Nasi profesjonalni doradcy, w tym między innymi nasi ubezpieczyciele;
• Nasi dostawcy, partnerzy biznesowi i podwykonawcy;
• Nasi zewnętrzni reklamodawcy;
• Nasi partnerzy w zakresie bezpośrednich dostaw, którzy będą dostarczać Państwu określone produkty/usługi bezpośrednio i będą potrzebować Państwa danych osobowych w celu przetworzenia i dostarczenia zamówienia (w tym magazynowania, pakowania zamówień, dostawy, zwrotów i ogólnej administracji);
• Nasi dostawcy oprogramowania pośredniczącego w zakresie bezpośrednich dostaw, którzy obsługują platformę, za pośrednictwem której zamówienie złożone przez Państwa na tej stronie internetowej jest przekazywane odpowiedniemu partnerowi w zakresie bezpośrednich dostaw; oraz
• Dostawcy wyszukiwarek i narzędzi do analizy ruchu w sieci.

Zezwalamy naszym dostawcom usług na przetwarzanie danych osobowych użytkowników wyłącznie wtedy, gdy mamy pewność, że podejmują oni odpowiednie środki w celu ochrony danych osobowych użytkowników. Na dostawców usług nakładamy również zobowiązania umowne dotyczące zapewnienia, że będą oni wykorzystywać dane osobowe użytkowników wyłącznie w celu świadczenia usług na rzecz nas i użytkowników. W przypadku sprzedaży naszej działalności lub aktywów możemy ujawnić dane osobowe użytkowników potencjalnym/rzeczywistym nabywcom i/lub ich doradcom. Możemy również ujawnić dane osobowe użytkownika, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani na mocy przepisów prawa, w związku z zapobieganiem lub wykrywaniem przestępstw, w celu ustalenia, wykonania lub obrony naszych praw lub jeśli uznamy, że otrzymaliśmy ważny wniosek o ujawnienie. Obejmuje to wymianę informacji z innymi firmami i organizacjami w celu ochrony przed oszustwami i ograniczenia ryzyka kredytowego.

Należy pamiętać, że jeśli zostaniemy poproszeni przez organy ścigania, takie jak policja, lub inne organy regulacyjne lub rządowe prowadzące dochodzenie w sprawie podejrzanych działań niezgodnych z prawem, możemy ujawnić i wymienić dane osobowe użytkownika lub wszelkie inne informacje, które uzyskaliśmy na jego temat.

Nasza strona internetowa i aplikacja mogą od czasu do czasu zawierać linki do stron internetowych osób trzecich lub wykorzystywać oprogramowanie lub usługi, które wymagają udostępnienia danych osobowych użytkownika osobom trzecim. Należy pamiętać, że te strony internetowe/dostawcy usług osób trzecich mają własne polityki prywatności i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za te polityki. Przed przesłaniem jakichkolwiek danych osobowych do tych stron internetowych należy zapoznać się z tymi politykami.

Gdzie przechowujemy dane osobowe użytkownika

Dane osobowe, które zbieramy od Ciebie, mogą być przekazywane i przechowywane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”). Mogą one również być przetwarzane przez pracowników działających poza EOG, którzy pracują dla nas lub dla jednego z naszych dostawców, zewnętrznych dostawców, w tym partnerów Direct Supply i dostawców oprogramowania pośredniczącego. W takim przypadku przepisy dotyczące ochrony danych osobowych obowiązujące w państwie trzecim zostały uznane przez Komisję Europejską za odpowiednie lub zostały wprowadzone inne odpowiednie zabezpieczenia.

Twoje prawa

Zgodnie z brytyjskim rozporządzeniem RODO przysługują Ci następujące prawa, z których w większości przypadków możesz skorzystać bezpłatnie:

• Prawo dostępu

Jest to powszechnie określane jako wniosek o dostęp do danych lub „SAR”.

Prawo do otrzymania kopii swoich danych osobowych oraz pewnych innych informacji uzupełniających, które zostały już uwzględnione w niniejszej Polityce prywatności.

• Prawo do sprostowania 

Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, np. jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne.

• Prawo do usunięcia

Prawo to znane jest również jako „prawo do bycia zapomnianym”.

Prawo do żądania od nas usunięcia Twoich danych osobowych. Prawo to nie jest bezwzględne i ma zastosowanie tylko w określonych okolicznościach.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania 

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych, jeśli użytkownik ma szczególny powód, aby tego wymagać. Prawo to nie jest bezwzględne i ma zastosowanie tylko w określonych okolicznościach.

• Prawo do przenoszenia danych

Prawo do otrzymania danych osobowych, które użytkownik nam przekazał, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Użytkownik ma również prawo zażądać, abyśmy przekazali te dane bezpośrednio innemu administratorowi danych.

• Prawo do sprzeciwu

Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w dowolnym momencie. Prawo to pozwala użytkownikowi skutecznie zaprzestać lub uniemożliwić nam przetwarzanie jego danych osobowych. Prawo do sprzeciwu ma zastosowanie tylko w określonych okolicznościach. Użytkownik ma bezwzględne prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych, jeśli odbywa się to w celach marketingu bezpośredniego (patrz sekcja poniżej).

• Prawa związane z automatycznym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem

Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (w tym profilowaniu), która wywołuje skutki prawne dotyczące użytkownika lub w podobny sposób ma na niego istotny wpływ.

• Prawo do wycofania zgody

W przypadku wyrażenia zgody na wykorzystanie danych osobowych, użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zmienić zdanie i wycofać tę zgodę.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz do zespołu ds. ochrony danych, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY lub wyślij e-mail na adres data.protection@frasers.group.

Jeśli zdecydujemy się nie uwzględnić Twojej prośby, wyjaśnimy powody naszej odmowy.

Aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych naszych klientów, przed ujawnieniem danych osobowych w odpowiedzi na którekolwiek z powyższych wniosków możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

Jak można zaprzestać wykorzystywania danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego?

Istnieje kilka sposobów, aby zaprzestać otrzymywania od nas komunikatów marketingowych:

• Kliknij link „zrezygnuj z subskrypcji” w dowolnej wiadomości e-mail wysłanej przez nas. Wówczas zaprzestaniemy wysyłania dalszych wiadomości e-mail.
• Jeśli masz konto, zaloguj się na swoje konto, przejdź do sekcji „Moje konto” i zmień swoje preferencje.
• W naszych aplikacjach możesz zarządzać swoimi preferencjami i zrezygnować z jednego lub wszystkich powiadomień push, wybierając lub odznaczając odpowiednie opcje w sekcji „Ustawienia”.
• Napisz do zespołu ds. ochrony danych, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, NG20 8RY lub wyślij e-mail na adres data.protection@frasers.group

Pamiętaj, że po zmianie preferencji możesz nadal otrzymywać wiadomości przez krótki czas, aż nasze systemy zostaną w pełni zaktualizowane.

Jak złożyć skargę

Mamy nadzieję, że zespół ds. ochrony danych będzie w stanie odpowiedzieć na wszelkie pytania lub wątpliwości dotyczące wykorzystania Twoich danych osobowych.

Jeśli jednak uważasz, że Twoje dane osobowe nie zostały przetworzone prawidłowo lub nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoje zapytanie dotyczące wykorzystania Twoich danych osobowych, masz prawo złożyć skargę do Biura Komisarza ds. Informacji (ICO) lub innego właściwego organu nadzorczego w kraju zamieszkania.

Możesz skontaktować się z ICO pod numerem telefonu 0303 123 1113 lub online pod adresem www.ico.org.uk/concerns (otwiera się w nowym oknie; pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za treść zewnętrznych stron internetowych).

Polityka plików cookie

Niniejsza polityka wyjaśnia, czym są pliki cookie, w jaki sposób je wykorzystujemy i jak można je wyłączyć.

Czym są pliki cookie i inne technologie śledzenia?

Pliki cookie to małe pliki, które są przechowywane na urządzeniu używanym do przeglądania Internetu (np. komputerze, tablecie lub telefonie) podczas odwiedzania jednej z naszych stron internetowych, korzystania z naszej aplikacji, otrzymywania i otwierania naszych wiadomości e-mail lub klikania w nie lub podczas oglądania jednej z naszych reklam w innym miejscu w Internecie. Pliki cookie nie przechowują danych osobowych, takich jak dane karty kredytowej, imię i nazwisko lub data urodzenia. Odgrywają one ważną rolę, pomagając nam poprawiać użyteczność i wydajność naszych stron internetowych oraz komfort korzystania z nich. Niektóre pliki cookie są również niezbędne, aby umożliwić użytkownikom poruszanie się po naszej stronie internetowej i korzystanie z jej funkcji. Inne technologie śledzenia, takie jak sygnały nawigacyjne, czyste pliki GIF, tagi stron i web bug, są wykorzystywane do zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszych usług, oraz do kierowania reklam.

Oprócz plików cookie, których używamy na naszej stronie internetowej, stosujemy również pliki cookie i podobne technologie w naszych wiadomościach e-mail. Pomagają nam one zrozumieć, czy otworzyłeś wiadomość e-mail i w jaki sposób z nią interakcjonowałeś. Jeśli nie chcesz akceptować plików cookie w wiadomościach e-mail, możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby ograniczyła lub odrzucała pliki cookie, lub możesz zamknąć wiadomość e-mail przed pobraniem jakichkolwiek obrazów lub kliknięciem jakichkolwiek linków.

Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej poprosimy Cię o wyrażenie zgody na używanie plików cookie i przekażemy Ci informacje na ich temat. Jeśli będziesz kontynuować przeglądanie naszej strony internetowej i nie podejmiesz kroków w celu zmiany swoich preferencji, oznacza to, że wyrażasz zgodę na używanie plików cookie.

Jakie rodzaje plików cookie używamy?

Nasza strona internetowa używa plików cookie sesji i plików cookie trwałych. Pliki cookie sesji działają od momentu wejścia na stronę internetową do momentu jej opuszczenia. Po wylogowaniu pliki cookie sesji są usuwane. Trwałe pliki cookie nie są usuwane po każdej sesji.

Pliki cookie niezbędne do działania naszej strony internetowej są niezbędne do jej funkcjonowania. Jeśli zostaną one wyłączone, korzystanie z naszej strony internetowej może być utrudnione i może nie być możliwe korzystanie z koszyka lub dokonywanie płatności. Pliki cookie związane z wydajnością gromadzą anonimowe dane o osobach odwiedzających stronę. Wykorzystujemy te dane, aby poprawić jakość korzystania z naszej strony w przyszłości oraz zidentyfikować problemy, które mogą napotkać nasi użytkownicy.

Pliki cookie związane z funkcjonalnością dostosowują wygląd i działanie naszej strony internetowej. Na przykład plik cookie związany z funkcjonalnością zapamiętuje nazwę użytkownika i preferencje językowe na potrzeby kolejnej wizyty.

Pliki cookie związane z targetowaniem lub reklamami dostarczają reklamy dostosowane do aktywności użytkownika w Internecie. Plik cookie związany z targetowaniem śledzi kliknięcia użytkownika podczas korzystania z naszej strony internetowej i może udostępniać informacje o kliknięciach innym organizacjom (np. reklamodawcom).

Pliki te mogą również pomóc nam w mierzeniu skuteczności kampanii reklamowej.

Pliki cookie stron trzecich mogą być wykorzystywane na naszej stronie internetowej przez zatwierdzone organizacje w celu świadczenia usług na naszej stronie internetowej.

Lista wszystkich plików cookie, które wykorzystujemy my, nasza sieć reklamowa i partnerzy technologiczni, znajduje się w szczegółowym wykazie plików cookie poniżej.

W jaki sposób wykorzystujemy pliki cookie i inne technologie śledzenia

Wykorzystujemy kombinację naszych własnych plików cookie, plików cookie stron trzecich i innych technologii śledzenia, aby poprawić komfort przeglądania naszej strony internetowej oraz zapewnić sprawne działanie naszej strony internetowej i aplikacji. Pliki cookie wykorzystujemy w celu:

• umożliwienia użytkownikom zakładania kont, składania zamówień i dokonywania płatności
• zapamiętywania produktów umieszczonych w koszyku
• zapamiętywania produktów, które użytkownicy oglądali, aby mogli szybko i łatwo wrócić do wcześniej oglądanych produktów
• ulepszania i personalizowania doświadczeń użytkowników podczas zakupów

Domyślne ustawienie przeglądarki internetowej blokuje pliki cookie, ale użytkownik mógł je zmienić podczas instalacji. Użytkownik może również wybrać, które pliki cookie Grupa umieszcza na jego komputerze podczas odwiedzania naszej strony internetowej, i zarządzać nimi w naszym centrum preferencji. Więcej informacji na temat plików cookie, w tym instrukcje dotyczące zmiany ustawień przeglądarki w celu wyłączenia plików cookie, jest szeroko dostępnych w Internecie. Jednak wyłączenie lub usunięcie niektórych plików cookie może uniemożliwić użytkownikowi dokonywanie zakupów lub dostęp do ważnych części naszej strony internetowej.

• Lista plików cookie:

1. Criteo, Facebook i Google

Podmioty zewnętrzne

Partnerzy ci wykorzystują pliki cookie, aby wyświetlać spersonalizowane reklamy podczas odwiedzania innych wybranych stron internetowych. Banery reklamowe pojawiają się na stronach internetowych, z którymi współpracujemy, a informacje uzyskane z plików cookie wykorzystujemy do dostosowania tych reklam do preferencji użytkowników na podstawie historii przeglądania naszej strony internetowej.

        2. Affiliate Window i Google

Podmioty zewnętrzne 

Czasami wyświetlamy reklamy na stronach internetowych stron trzecich. Każdy reklamodawca używa własnych plików cookie do śledzenia, a zebrane dane nie są poufne ani wymienne.

        3. User Replay

Strony trzecie

Te pliki cookie umożliwiają nam śledzenie indywidualnych ścieżek klientów na naszej stronie internetowej (z wyłączeniem stron kasy), które są wykorzystywane do identyfikacji i naprawy błędów w celu poprawy jakości obsługi klientów online.

        4. Google Analytics

Strony trzecie 

Google Analytics wykorzystuje te pliki cookie, aby dowiedzieć się, kiedy po raz pierwszy odwiedziłeś naszą stronę, jak często do niej wracasz i ile czasu spędzasz na zakupach. Informacje przechowywane przez te pliki cookie są widoczne tylko dla odpowiednich zespołów w SportsDirect.com Retail Ltd. i Google i nigdy nie zawierają żadnych poufnych informacji. Korzystamy również z Google Analytics do śledzenia wydajności naszej strony internetowej. Więcej informacji na temat korzystania z Google Analytics można znaleźć pod adresem:

• Polityka prywatności i warunki Google 
• Ochrona danych

        5. Facebook, Twitter, Instagram i YouTube

Strony trzecie

Usługi udostępniania w mediach społecznościowych, logowania za pomocą mediów społecznościowych i inne usługi mediów społecznościowych, które oferujemy, są obsługiwane przez inne firmy. Firmy te mogą umieszczać pliki cookie na komputerze użytkownika podczas korzystania z nich na naszej stronie lub jeśli użytkownik jest już zalogowany do tych serwisów.

        6. Crazy Egg

Strony trzecie

Te pliki cookie umożliwiają naszemu partnerowi CrazyEgg gromadzenie anonimowych danych dotyczących użytkowania, które wykorzystujemy w celu ułatwienia korzystania z naszej strony internetowej.

        7. ASPXANONYMOUS, sportsdirect.com AuthenticationCookie, um_IsMobile, X-SD-URep, StateKey, .DOTNETNUKE,         authentication, mp__utmb, mp__utma, mp__utmc, mp__utmz, X-Origin-Cookie

Niezbędne

Te pliki cookie są używane, aby umożliwić Ci dodawanie produktów do koszyka i składanie zamówień oraz abyśmy mogli rozpoznać zarejestrowanych klientów.

        8. AdvertCookie, ChosenSite, CountryRedirectCheckIsDone, newsletterPoppedUp, acceptedCookies, sportsdirect.com AnonymousUserCurrency

Funkcjonalność

Te pliki cookie służą do zapamiętywania wybranych preferencji użytkownika oraz wiadomości, które już zostały wyświetlone, aby nie były wyświetlane ponownie.

        9. ak_bmsc, TS01a19d95

Funkcjonalność

Te pliki cookie służą do ochrony naszej strony internetowej przed botami.