Jak możemy pomóc?

Muszę anulować zamówienie

Po złożeniu zamówienia natychmiast rozpocznie się jego przetwarzanie w systemie, abyśmy mogli jak najszybciej je dostarczyć.

W zależności od statusu zamówienia możemy być w stanie je anulować. Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta, abyśmy mogli to sprawdzić.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub zaczęło przechodzić przez nasz zautomatyzowany proces realizacji, nie będziemy mogli go anulować. Szczegółowe informacje na temat sposobu zwrotu otrzymanego zamówienia można znaleźć w naszej polityce zwrotów.

Muszę zmienić adres

Nie możemy zmienić adresu dostawy po złożeniu zamówienia. Jeśli obawiasz się, że będziesz niedostępny, niektórzy przewoźnicy mogą zostawić Twoją paczkę u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu. Użyj przycisku "Kliknij, aby śledzić zamówienie" w wiadomości e-mail "Zamówienie wysłane", aby sprawdzić, czy te opcje są dostępne.

Jeśli nie możesz już uzyskać dostępu do wybranego adresu, skontaktuj się z działem obsługi klienta, a my poprosimy naszego partnera dostawczego o zwrot zamówienia z powrotem do nas w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Należy pamiętać, że jeśli jest to możliwe, może to potrwać do 14 dni. Jeśli nadal chcesz złożyć zamówienie, musisz złożyć je ponownie, ponieważ możemy wysłać je tylko na adres podany przy składaniu zamówienia.

Muszę zmienić zamówienie

Po złożeniu zamówienia nie możemy wprowadzać w nim żadnych zmian, w tym:

• Dodawanie lub usuwanie produktów,
• Zmiana kolorów lub rozmiarów
• Zmiana opcji dostawy
• Stosowanie rabatów promocyjnych
• Zmiana adresu e-mail wprowadzonego dla tego zamówienia