Jak możemy pomóc?

Jeśli podczas dokonywania płatności kartą otrzymujesz komunikaty o błędach, sprawdź poniższe kwestie:

• Adres zarejestrowany na karcie jest zgodny z adresem rozliczeniowym w zakładce Moje konto/na zamówieniu.
• Prawidłowo wprowadzasz dane karty, np. datę ważności i kod zabezpieczający z tyłu karty.
• Jeśli bank odrzucił płatność, należy skontaktować się z dostawcą karty, aby uzyskać więcej informacji.
• Spróbuj użyć innej karty lub metody płatności.

Jeśli po sprawdzeniu wszystkich powyższych rozwiązań nadal występują problemy, skontaktuj się z nami i podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących błędu:

• Wyświetlany komunikat o błędzie
• Opis problemu
• Jakiej metody płatności próbujesz użyć
• Jakie produkty chcesz kupić?
• Z jakiej przeglądarki internetowej korzystasz lub czy używasz naszej aplikacji
• Wszelkie inne szczegóły, które mogą być przydatne

Uwaga: W przypadku problemów z dokonaniem płatności za pomocą systemu PayPal lub Frasers Plus należy skontaktować się bezpośrednio z tymi podmiotami.